LA COMUNICACIÓN.

Son muchos los sucesos que se presentan en el ámbito personal, familiar y laboral,
Problemas que se atribuyen a la comunicación y a la inadecuada transmisión e
Interpretación de los mensajes.
Se hace caso omiso a estas recomendaciones y solo nos percatamos de su
Importancia cuando estamos en crisis o en problemas mayores.
Demás está recordar los costos emocionales y económicos que esto acarrea, a
Personas y organizaciones.
Las organizaciones son “sistemas socio-técnicos”, de allí que el componente humano
Sea un factor importante. La comunicación es la base de las relaciones humanas y en el ámbito empresarial, está muy relacionado con el proceso de toma de decisiones oportunas y a tiempo.

Existen diferentes conceptualizaciones del termino comunicación, los recogeremos de Forma sencilla y diremos que la comunicación es la transmisión de información y Entendimiento mediante el uso de símbolos comunes. Estos símbolos comunes

Pueden ser verbales o no verbales.

Comunicación organizacional
La comunicación organizacional es aquella que instauran las instituciones y forman
Parte de su cultura o de sus normas. En las empresas existe la comunicación formal e informal.

Comunicación organizacional formal
La establece la propia empresa, es estructurada en función del tipo de organización y de sus metas. Es controlada y sujeta a reglas.
Entre los medios de comunicación más conocidos a nivel de las empresas está
El memorándum -correspondencia escrita- entre departamentos; las reuniones con
Agenda escrita y entregada previamente, el correoelectrónico a través de
Computadoras en redes, entre otras.
Comunicación formal en las organizaciones tiene direccionalidad, lo
Cual indica la relevancia o intencionalidad de la misma y se han clasificado en

Comunicación descendente (de la dirección o gerencia hacia el personal).
€ Comunicación ascendente ( del personal hacia la dirección, gerencia presidencia de la empresa)
Comunicación horizontal (entre el personal de igual jerarquía).
Comunicación diagonal (entre miembros de departamentos diferentes que se
Cruzan), no necesariamente cubriendo la línea de forma estricta, por ejemplo,
Contraloría solicita -urgente- a la gerencia de recursos humanos la nomina de la
Institución, el encargado de la nomina se la hace llegar, de forma directa.

Comunicación organizacional informal
Este estilo de relaciones está basado en la espontaneidad, no en la jerarquía, surge de la interacción social entre los miembros y del desarrollo del afecto o amistad entre las personas. La comunicación informal puede beneficiar o perjudicar a la empresa, según como se emplee.
De forma positiva, ayuda a la cohesión del grupo y a dar retroinformación sobre
Diferentes aspectos del trabajo realizado.
De forma negativa, el rumor o chisme, es un distorsionador de la productividad y no ayuda, solo demora y perjudica a las personas y a la organización.

Barreras de la comunicación
Existen tres tipos de categorías, que se presentan como barreras en una comunicación efectiva:
• AMBIENTALES: Estas son las que nos rodean, son impersonales, y tienen un efecto negativo en la comunicación, puede ser incomodidadfísica (calor en la sala, una silla incomoda, etc.) distracciones visuales, interrupciones, y ruidos (timbre, teléfono, alguien con tos, ruidos de construcción.)
• VERBALES: Estas son la forma de hablar, que se interponen en la comunicación, a modo de ejemplo: personas que hablan muy rápido, o no explican bien las cosas. Las personas que hablan otro idioma es obvia la barrera, pero incluso a veces nuestro propio idioma es incomprensible, por nosotros mismos, ya sea por diferencia de edad, clases sociales, nivel de educación he incluso entre dos profesionales, de distinto interés, como ejemplo: un medico, no podría hablar de temas medicinales con un ingeniero, sino solo con un colega o persona relacionada, con la salud. El no escuchar bien, es otro tipo de barrerá verbal, cuando no existe atención.
• INTERPERSONALES: Es el asunto entre dos personas, que tienen efecto negativo en la comunicación mutua. Estas barreras interpersonales más comunes, son las suposiciones incorrectas, y las percepciones distintas.
Una SUPOSICIÓN, es algo que se da por hecho. Correcta o no correcta la suposición será una barrera en la comunicación.
La PERCEPCIÓN, es lo que uno ve y oye, es nuestro punto de vista, ósea dos personas pueden percibir un tema con distinto significado, cuando tomamos un punto de vista como un hecho nos cerramos a otras perspectivas.
Los prejuicios con relación a la edad, sexo, raza, o religión son tambien barreras interpersonales. Estos perjuicios pueden ser tomados negativamente, según como se planteen.
sCómo superar las barreras en la comunicación?
Si nosotros aceptamos queexisten barreras, este es un solo paso a la solución, y poder entablar una comunicación eficaz. Existen tres formas de superar las barreras de la comunicación
• AMBIENTALES: - Escoger un lugar apropiado para la discusión
-Hablar en un ambiente sin distracción o interrupción.
• VERBALES: -Tener muy claro lo que se quiere comunicar, y expresarlo con claridad.
-Escuchar atentamente lo que otra persona dice.
• INTERPERSONALES: -No tome en cuenta suposiciones y prejuicios.
 Es te alerta a las posibles, diferencia en la percepción.
 Sea flexible, y si no nos comprenden la idea, hay que expresarla de distintas formas, hasta su entendimiento.

CÓMO AFECTA LA TECNOLOGÍA A LA COMUNICACIÓN
GERENCIAL

La tecnología de la información ha cambiado radicalmente la manera en que se comunican los miembros de una organización. Por ejemplo, ha mejorado notablemente la habilidad de un gerente de monitorear el desempeño individual y en equipo, ha permitido que los empleados cuenten con información más completa para tomar decisiones más rápidamente y ha proporcionado a los empleados más oportunidades para colaborar y compartir información. Además la IT ha hecho posible que las personas de las organizaciones I estén completamente disponibles, a cualquier hora, sin importar dónde se encuentren. Los empleados no tienen que estar en su escritorio con la computadora encendida para comunicarse con otros en la organización. Dos desarrollos de la IT que son especialmente importantes para la comunicación gerencial son los sistemas en red y las capacidades inalámbricas.

IT (tecnología de la información)