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30 estrategias para ser un consumidor inteligente



UNAM
Facultad de Contaduría y Administración
Contaduría

“30 estrategias para ser un consumidor inteligente”


1) Pensar antes de ir de compras que queremos y con cuanto dinero se dispone
2) Una vez realizado este ejercicio, hacer un listado de aquello que pensamos comprar
3) Comprar solo productos o servicios que realmente necesitamos
4) Observar la manera en la que fluctúan nuestros ingresos y nuestras finanzas personales y los posible eventos que las podrían afectar ( despido del trabajo, aumento en las colegiaturas de la escuela, etc.) para tener un plan de contingencia
5) No comprar de manera impulsiva
6) No comprar bajo presión ni de mi ni de nadie
7) Informarnos con amigos, familiares y otras personas en que se confié y que hayan comprado anteriormente el producto o servicio que queremos sobre su calidad de este y sobre los otros productos similares


8) Si es posible buscar evaluaciones en revistas y porinternet y otros medios sobre el vendedor y sobre el producto o servicio deseado
9) Ver los distintos precios en el mercado sobre el mismo producto o servicio o similares
10) Si es posible, comprobar que quien nos venda o nos proporcione el servicio cuente con una licencia legal (Ejemplo: Contadores, abogados, contratistas de construcción, etc.)
11) Ver las garantías( en caso de que se otorguen) que nos puede proporcionar el vendedor
12) Ver si el vendedor cuenta con políticas de rembolso
13) Si se es posible, negociar el precio con quien venda
14) Averiguar con quien habremos de comunicarnos en caso de que tengamos un problema con el producto o servicio y en el mejor de los casos, si se cuenta con atención al cliente
15) Si tenemos que firmar un contrato para que se nos de el producto o servicio y leer con atención las clausulas del mismo
16) Volviendo al contrato, también se debe de verificar que en el mismo se cumpla por escrito los beneficios dichos oralmente
17) Guardar todos los documentos( facturas, tickets, etc.) que se nos de después de la compra
18) Aprovechar las ofertas reguladaspor agentes económicos (Como el buen fin, regulado por la Secretaria de Economía)
19) No proporcionar inmediatamente información personal y mas si no tenemos confianza en los vendedores y no se encuentran regulados.
20) No comprar si estamos estresados o de mal humor, ya que nos vuelve mas propenso a hacer compras menos satisfactorias
21) Si se llegan a hacer comprar por vía internet, verificar que el sitio tenga el URL de “https”
22) Evitar en la mayor medida posible las comprar a crédito y con tarjeta, ya que generan deuda.

Un negociador eficaz no toma la estructura de la negociación como un dato fijo preestablecido. La partida puede jugarse tal como espontaneamente se presenta, pero resulta mucho mas conveniente planificarla en términos favorables. Aunque la estructura determina la estrategia, una parte esencial de la estrategia es configurar en la mayor medida posible esa estructura: quiénes se sentaran a la mesa y qué cuestiones se barajaran.
La mayoría de los elementos fundamentales para definir la estructura se ventilan antes de que las partes se encuentren y lejos de la mesa de negociación: formar coaliciones, marcar tiempos y plazos, acotar el campo de acción, etc. El que juega en casa parte con ventaja.

Principio 4: el control del proceso confiere poder negociador
Es facil quedar atrapado en los elementos sustantivos de la negociación (intereses,posturas, ofertas) y descuidar las variables procedimentales. En realidad, el diseño del proceso es una extraordinaria fuente de poder que permite dirigir la negociación hacia los resultados deseados.
Hay que definir con suficiente antelación la agenda a tratar, los flujos de información (quién y cuando debe saber qué o entrar en contacto con quién), el marco conceptual, las coaliciones de intereses, etc.
Una advertencia: un mal proceso (uno percibido como injusto, ilegal o engañoso) genera barreras innecesarias; un buen diseño del proceso contribuye a dar impulso al acuerdo.

Principio 5: el flujo de la negociación puede encauzarse
Las negociaciones no suelen seguir un curso lineal y continuo, sino con períodos de estancamiento salpicados de bruscos avances hacia el acuerdo o la ruptura. Un largo conflicto judicial, por ejemplo, puede resolverse en minutos en las escaleras del juzgado. El negociador debe identificar estas pautas para canalizar favorablemente el proceso.
Identificar intereses compartidos y ofrecer una visión atractiva para el interlocutor o un compromiso que le permita 'salvar la cara' favorecen el acuerdo. Del mismo modo, un acuerdo inicial sobre las reglas basicas de la negociación o la resolución de controversias constituye una barrera frente a posibles retrocesos. Un plazo determinado por factores urbanísticos, financieros o legales constituye igualmente un poderoso incentivo para forzar una decisión.

Principio 6: los buenos negociadoresorganizan su aprendizaje
El aprendizaje aporta una enorme ventaja negociadora. No se trata sólo de averiguar quiénes son los interlocutores y cuales son sus deseos (aunque esto es esencial), sino de 'sumergirse' en el entorno para detectar las amenazas y oportunidades, dotandose de buenas fuentes de información y creando redes de relaciones para conocer las tramas subyacentes.
Las empresas también deben organizarse colectivamente para aprender. El conocimiento de la eficacia negociadora es un recurso precioso y una fuente de rentabilidad a largo plazo que resulta esencial gestionar activamente. No basta tener buenos negociadores. Su experiencia debe trasladarse sistematicamente al acervo organizativo.

24) Leer las instrucciones del producto o servicio comprado antes de usarlo
25) Evaluar la durabilidad del producto o servicio
26) Ver la relación costo- beneficio (los productos mas caros no siempre son los mejores)
27) Si se es posible hacer el producto en casa (tal como una limonada, un pastel, etc.) es recomendable hacerlo a comprarlo
28) Ser amables y dirigirnos con amor con quien nos venda
29) Comprar productos o servicios que no dañen el planeta
30) Comprar productos hechos en nuestro pais(nacionales)


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