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Comunicacion - ¿qué es la comunicación?, clasificación de los tipos de comunicación



¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN?
Definir qué se entiende por comunicación, equivale a decir en qué clase de sociedad se quiere vivir, después de varios años de discusiones, los teóricos de la comunicación comprendieron que para su objeto de estudio no cayera en terreno sin dueño y a la ve z apropiado por todos debían definir claramente su objeto de estudio: ¿qué es la comunicación?
La comunicación, a decir de Martín Serrano (1991:11), es una actividad muy antigua toda vez que la aptitud para servirse de la información en la interacción la poseen especies animales que han antecedido al hombre en millones de años.
El término proviene del latín communis, significa poner en común y expresa la esencia de un proceso sociocultural basico que se da en diferentes espacios, entre un número diverso de los actores sociales que producen y hacen uso de la información de manera privada o pública sociales, grupales e interpersonales, y que con el desarrollo industrial se ha tecnologizado y diversificado sus soportes.
De otra manera se ha entendido el término, y este no implica la cualidad de intercambio que comprendía la anterior, sino que la reduce a un acto esencialmente transmisivo, de difusión de información el cual hace referencia a una fuente emisora que influencia a otro mediante la transmisión de señales el cual queda reflejado en el siguiente modelo clasico: EMISOR ? Mensaje? RECEPTOR.
Diferentes teóricos de la comunicación e incluso de ciencias afines, como la Psicología, Sociología, Filosofía y otras, han definido, de acuerdo a susposturas científicas, diferentes elementos en el proceso de comunicación que a su vez concuerdan en disímiles modelos comunicativos. A lo largo de la historia de la comunicología, se ha ido desde lo mas simple hasta lo mas complejo; pero existen ciertos elementos o factores que no pueden aislarse ya que guardan relación entre sí y son basicos en dicho proceso, estos son
Fuente: Es el lugar de donde emana la información, los datos, el contenido que se enviara, en conclusión: de donde nace el mensaje primario.
Emisor o codificador: Es el punto (persona, organización) que elige y selecciona los signos adecuados para transmitir su mensaje; es decir, los codifica para poder enviarlo de manera entendible siempre que se maneje el mismo código entre el emisor y el receptor. No existe un iniciador en el proceso comunicativo, a lo sumo existe una instancia primaria de emisión verbal que se confunde con el que 'habló primero'- pero la comunicación debe ser entendida como un proceso dinamico y circular, sin principio ni fin. Podemos iniciar el acto comunicativo preguntando la hora a alguien, pero inevitablemente la comunicación comenzó mucho antes, al ver a la persona, al acercarse prudentemente a la distancia mínima de dos personas desconocidas, al mirar a la persona a los ojos o al insinuar que se quiere hablar. Como se puede ver, la comunicación no se limita al habla o a la escritura: es un complejo proceso interminable de interacción mutua.


Receptor o decodificador: Es el punto (persona, organización) al que se destina elmensaje, realiza un proceso inverso al del emisor ya que en él esta el descifrar e interpretar lo que el emisor quiere dar a conocer. Existen dos tipos de receptor, el pasivo que es el que sólo recibe el mensaje, y el receptor activo o perceptor ya que es la persona que no sólo recibe el mensaje sino que lo percibe, lo almacena, e incluso da una respuesta, intercambiando los roles. En este caso, donde un receptor o perceptor se transforma en emisor al producir y codificar un nuevo mensaje para ser enviado al ente emisor ahora devenido en receptor es donde se produce el feed-back o retroalimentación; y es lo que comúnmente sucede en cualquier comunicación interpersonal.
Código: Es el conjunto de reglas propias de cada sistema de signos y símbolos de un lenguaje que el emisor utilizara para trasmitir su mensaje, para combinarlos de manera arbitraria y socialmente convenida ya que debe estar codificado de una manera adecuada para que el receptor pueda captarlo. Un ejemplo claro es el código que utilizan los marinos para poder comunicarse; la gramatica de algún idioma; los algoritmos en la informatica, todo lo que nos rodea son signos codificados.
Mensaje: Es el contenido de la información (contenido enviado): el conjunto de ideas, sentimientos, acontecimientos expresados por el emisor y que desea trasmitir al receptor para que sean captados de la manera que desea el emisor. El mensaje es la información debidamente codificada.
Canal: Es por donde se transmite la información-comunicación, estableciendo una conexión entre el emisory el receptor. Mejor conocido como el soporte material o espacial por el que circula el mensaje. Ejemplos: el aire, en el caso de la voz; el hilo telefónico, en el caso de una conversación telefónica.
Referente: Realidad que es percibida gracias al mensaje. Comprende todo aquello que es descrito por el mensaje.
Situación: Es el tiempo y el lugar en que se realiza el acto comunicativo.
Interferencia, barrera o ruido: Cualquier perturbación que sufre la señal en el proceso comunicativo, se puede dar en cualquiera de sus elementos. Son las distorsiones del sonido en la conversación, o la distorsión de la imagen de la televisión, la alteración de la escritura en un viaje, la afonía del hablante, la sordera del oyente, la ortografía defectuosa, la distracción del receptor, el alumno que no atiende aunque esté en silencio. También suele llamarse ruido.
Retroalimentación o realimentación (mensaje de retorno): Es la condición necesaria para la interactividad del proceso comunicativo, siempre y cuando se reciba una respuesta (actitud, conducta) sea deseada o no, logrando la interacción entre el emisor y el receptor. Puede ser positiva (cuando fomenta la comunicación) o negativa (cuando se busca cambiar el tema o terminar la comunicación). Si no hay realimentación, entonces sólo hay información mas no comunicación.
Todos estos elementos o factores de la comunicación humana a los cuales se hace referencia en Comunicación (www.wikipedia.org: 2010) tienen una relación simétrica en el proceso comunicativo.
En cambio, el rol socialque desempeña la comunicación se vislumbra cada vez mas si se tiene en cuenta la capacidad de intercambio y de dialogo que puede estimular la comunicación, entonces las posibilidades de participación de cada ciudadano en su sociedad se hacen reales. Es por ello que la Comunicación Social se entiende como un proceso en el que intervienen dos o mas seres o comunidades humanas que comparten experiencia, conocimientos, sentimientos; aunque sea a distancia, a través de medios artificiales. En este intercambio los seres humanos establecen las relaciones entre sí y pasan de la existencia individual aislada a la existencia social comunitaria (López Viera, 2003: 9).
Solo en el espacio social es donde puede realizarse la comunicación, 'esta se enuncia actualmente como un proceso activo de interrelación entre actores, un proceso de interacción social, democratica, basado en el intercambio de ideas, sentimientos y conductas, por el cual los seres humanos comparten experiencias, y hace posible en lo social el reconocimiento de individualidades en un estado total de reciprocidad' (Viacava, 2001:3).
Sin embargo, su definición ha sido muy variada en matices y perspectivas como diversa su complejidad, toda vez que es fenómeno, pero ademas es proceso y resultado, practica o conjunto de practicas, parte esencial de la cultura y la innovación cultural, soporte simbólico y material del intercambio social en su conjunto, ambito donde se genera, se gana o se pierde el poder, enlace y registro de agentes, agencias y movimientos sociales,herramienta de interlocución, espacio de conflicto, conjunto de imagenes, sonidos y sentidos, lenguaje y lógica de articulación de discursos, dispositivo de la representación, herramienta de control al servicio de unos cuantos y de exclusión de las mayorías de los beneficios del desarrollo, ambito diferenciador de practicas sociales, ademas es espacio profesional, campo académico y objeto de estudio transdisciplinar (Orozco, 1997:28).
Para Luis Ramiro Beltran la comunicación es el proceso de interacción social democratica basada en el intercambio de signos, por el cual los seres humanos comparten voluntariamente experiencias bajo condiciones libres e igualitarias de acceso, dialogo y participación (López Viera, 2003: 9).
Pero desde la óptica de Yarmila Martínez, se entiende como el proceso de intercambio de información que se inicia con la emisión de un mensaje con una intencionalidad por parte de un actor de la comunicación dirigida a otro (s) actor (es), para generar determinado comportamiento a través de la persuasión, este efecto, provoca una serie de respuestas que constituyen mensajes para el actor inicial y que desencadena una serie de intercambio continuo de mensajes (2007:10).
Como profesión agrupa a un conjunto disímil de practicas profesionales que van desde el periodismo hasta las relaciones públicas, pasando por la publicidad y la propaganda, la realización audiovisual y ademas campos como la comunicación organizacional. Como campo académico a decir de Miége (citado por Alonso y Saladrigas, 2006: 7-8) su identidad seha caracterizado por el delineamiento de fronteras establecidas en función de los soportes tecnológicos (media) que aseguran la difusión de los bienes simbólicos y del universo poblacional a que se destinan (comunidades -colectividades) y así mismo sitúa dos grandes segmentos: uno, que agrupa los actos de comunicación interpersonal, que según él han sido tradicionalmente objetos de estudio de las ciencias del lenguaje y de las ciencias del comportamiento y de los actos de comunicación grupal, estudiados por las ciencias de la educación o de la administración; el otro, que agrupa los actos de comunicación comunitaria, circunscritos a organizaciones complejas o espacios geograficamente contiguos, cuyo alcance presupone el uso de soportes tecnológicos en un radio de acción reducido y los actos de comunicación pública, mediados por tecnologías de largo alcance y disponibles a todos los miembros de la colectividad abarcados por el radio de audiencia del canal.
Para Marqués de Melo el campo académico de la Comunicación Social se corresponde con el segundo segmento, por tanto incluye los actos de comunicación comunitaria (comunicación organizacional, comunicación corporativa) y los actos de comunicación pública (comunicación masiva, comunicación mercadológica, cibercomunicación), esta idea ya había sido esbozada por Manuel Martín Serrano de manera general, quien aseveraría la necesidad de una teoría de la comunicación que diera cuenta al campo que pertenece la comunicación pública.
Según el profesor e investigador español JoséLuis Piñuel, la sociedad ha hecho de la comunicación una practica de la que depende no sólo la organización y rentabilidad de sus niveles de producción, sino también la identidad de su misma reproducción, que hoy día se sostienen ya sea mediante la producción social de la comunicación y los medios o a través de las estrategias sociales de comunicación (1997: 92).
De ahí que en las últimas décadas se ha ido delineando posiciones que plantean la necesidad de enfocar la comunicación desde practicas sociales, otra mediación que no es precisamente la de los medios. Como elementos esenciales de la practica social
tenemos la institucionalidad, la sociabilidad, la ritualidad, la participatividad y la tecnicidad que median el proceso comunicativo, lo hacen mas diverso, rico y complejo.
Ello le permite afirmar que el fortalecimiento de practicas sociales autónomas y democraticas y especialmente de la comunicación,producto y componente de ellas, es uno de los mayores desafíos que actualmente se enfrenta y a su vez la condición para ir haciendo realidad una utopía sustentada en una libertad comprometida con la justicia y la equidad y en una solidaridad crítica (Barbero citado por Alonso y Saladrigas, 2006: 10).
Teniendo en cuenta las definiciones anteriormente planteadas por estos autores, podríamos decir que la comunicación es el proceso social mas importante y consustancial a cualquier forma de relación humana, por lo que no es posible imaginar una sociedad sin comunicación, por tanto, la comunicación debe ser entendida como unproceso a través del cual se gestan y desenvuelven elementos esenciales de la construcción social de la realidad.
Por eso no es extraño observar actualmente como tendencia el hacer un tipo de aproximación global, o al menos, establecer las interrelaciones entre las distintas formas de comunicación. Al respecto, cualquier forma de comunicación se encuentra interrelacionada con otras formas del proceso comunicativo de mayor o menor complejidad. Pensar en cada elemento comunicativo de forma segmentada del resto de las comunicaciones es ignorar la compleja realidad actual, es por ello que si se apuesta por una aproximación global al objeto de estudio, hay que tener en cuenta todas las formas de comunicación de la vida cotidiana.
Así, actualmente se habla de un conjunto de areas de investigación que se desarrollan de forma autónoma, pero al mismo tiempo con notables interrelaciones mutuas, ellas son entre otras, el proceso simbólico de comunicación; la estructura del sistema comunicativo; los procesos de influencia social por impacto de los medias sobre la audiencia; la producción y el consumo de cultura a través de la comunicación de masas; los usos sociales de la comunicación; las aportaciones del sistema comunicativo al sistema social, la mediación social, y la comunicación en las organizaciones.
El problema de la comunicación y su determinación concreta no resulta facil, pues es tan complejo como la actividad humana en que se expresa y las relaciones sociales, cumpliendo la función de concretar el trato humano social en ladiversidad particular e individual de los sujetos interactuantes. Su importancia y valor social es tal que la relación del hombre consigo mismo sólo se hace objetiva y real para él a través de su relación con otro hombre.
La comunicación es social por su contenido y esencia, e individual por la forma en que se despliega por sujetos individuales. Su caracter social es el caracter general del movimiento total: así como la sociedad misma produce al hombre, así la sociedad es producida por él.
En el proceso de la comunicación se evidencia la universalización del hombre, en la medida que asume y personifica las relaciones sociales y encarna las potencialidades creadoras de su individualidad, por tanto, la comunicación deviene sobre la base de la practica social, un proceso de conversión recíproca de lo ideal y lo material en lo social, proceso necesario que se determina en el sistema de necesidades, intereses, fines, condiciones y medios de realización de la actividad humana. La solución de muchos de los problemas que se enfrentan hoy requieren de que las personas comprendan y estén motivadas para adoptar o cambiar ciertos comportamientos, para ello, la información y la comunicación son fundamentales para el desarrollo y el cambio social dado que el comportamiento humano es un factor primordial en los resultados sobre los que se pretende el cambio.
CLASIFICACIÓN DE LOS TIPOS DE COMUNICACIÓN
Clasificación de los tipos de comunicación
• Comunicación verbal: oral y escrita.
La comunicación verbal puede realizarse de dos formas:oral: a través de signos orales y palabras habladas o escrita: por medio de la representación grafica de signos.
• Hay múltiples formas de comunicación oral. Los gritos, silbidos, llantos y risas pueden expresar diferentes situaciones anímicas y son una de las formas mas primarias de la comunicación. La forma mas evolucionada de comunicación oral es el lenguaje articulado, los sonidos estructurados que dan lugar a las sílabas, palabras y oraciones con las que nos comunicamos con los demas
Las formas de comunicación escrita también son muy variadas y numerosas (ideogramas, jeroglíficos, alfabetos, siglas, graffiti, logotipos, entre otros). Desde la escritura primitiva ideografica y jeroglífica, tan difíciles de entender por nosotros; hasta la fonética silabica y alfabética, mas conocida, hay una evolución importante.
Para interpretar correctamente los mensajes escritos es necesario conocer el código, que ha de ser común al emisor y al receptor del mensaje.
Comunicación Oral
• Utiliza el canal auditivo, pues uno percibe las palabras a través del oído
• Se escuchan los diferentes fonemas de modo lineal, es decir, uno tras otro, ya que no una persona no dice dos palabras simultaneamente.
• El emisor puede retractarse de lo que dice.
• Existe interacción, feedback, retroalimentación entre los hablantes.
• Las palabras a medida que se dicen se van, o sea la comunicación desaparece o es efímera y dura lo que permanece el sonido en el ambiente, no mas tiempo.
• Se utilizan soportes verbales y no verbales, así como elementosparaverbales al momento de la acción comunicativa. Movimientos, desplazamientos y distancias; gestos, tonos de voz, uso de apoyo visual y elementos tecnológicos, entre otros.
Comunicación escrita
• Se percibe a través de la visión, pues las palabras se leen y, por ende, se utiliza el sentido de la vista.
Esto causa una mayor concentración del lector, pues para entender la idea planteada debe analizar el contenido y evaluar las formas de la escritura o el sentido que tiene ésta.
• La escritura posee un mayor nivel de elaboración que la comunicación oral, pues se tiende a tener mas cuidado de las palabras que se plasman. Son importantes los elementos de acentuación, pues le daran sentido a la lectura; pausas, interrogaciones, tildes, comas, etc
• Existe la posibilidad de relectura, que el destinatario o lector revise las veces que desee el documento o escrito, pues este tipo de comunicación permanece en el tiempo (salvo que sea destruido).
• No hay una interacción instantanea o directa entre emisor y receptor.
• El soporte verbal que es la base en esta comunicación es la escritura, las palabras. Eso no implica que el texto no pueda llevar graficos, dibujos o diseños, pero lo primordial sera el léxico escrito.
Comunicación no verbal
La comunicación no verbal se realiza a través de multitud de signos de gran variedad: Imagenes sensoriales (visuales, auditivas, olfativas), sonidos, gestos y movimientos corporales.
Características de la comunicación no verbal
• Mantiene una relación con la comunicación verbal,pues suelen emplearse juntas.
• En muchas ocasiones actúa como reguladora del proceso de comunicación, contribuyendo a ampliar o reducir el significado del mensaje.
• Los sistemas de comunicación no verbal varían según las culturas.
• Generalmente, cumple mayor número de funciones que el verbal, pues lo acompaña, completa, modifica o sustituye en ocasiones.
Por nivel
Comunicación intrapersonal
Es la que mantienes contigo mismo, el dialogo interno.
Esa voz de tu pensamiento consciente tiene total intimidad contigo, y puede decirte cosas que tu jamas dirías a otras personas. Esa voz eres tú; se trata de tu comunicación intrapersonal.
Es decir la comunicación intrapersonal es el conocimiento de los aspectos internos de si mismo: acceso al universo emocional interno, a la sucesión personal de sentimientos. Incluye la integridad personal, particularidad humana que se fortalece a través de la autoestima, la identidad, la autonomía, la humildad, la empatía, la capacidad de dialogo y los valores, factores indispensables para la construcción de contextos estables.
Facilita caminos para que recorramos nuestros ambitos íntimos, cercanos y lejanos, de manera que la introspección nos otorgue imagenes del mundo emocional que habitamos. Nos otorga la facultad de darnos cuenta y de aceptarnos, y la habilidad de aplicar las propias maneras de actuar a partir de ese conocimiento, lo que nos permite organizar y dirigir la vida personal.
Comunicación interpersonal.
La comunicación interpersonal se da entre dos personas que estanfísicamente próximas. Cada una de las personas produce mensajes que son una respuesta a los mensajes que han sido elaborados por la otra o las otras personas implicadas en la conversación.
Comunicación grupal.
Es la que ocurre cuando un conjunto de personas conforman una unidad practicamente identificable y realizan transacciones de mensajes para la interacción, convivencia y desarrollo del grupo en busca del cumplimiento de sus metas.
Comunicación pública
Todo acto por el cual una pluralidad de personas pueda tener acceso a la obra sin previa distribución de ejemplares a cada una de ellas.
No se considerara pública la comunicación cuando se celebre dentro de un ambito estrictamente doméstico que no esté integrado o conectado a una red de difusión de cualquier tipo.
Modalidades tiene la comunicación pública
Entre otras: - Las representaciones escénicas de obras dramaticas, dramatico-musicales - Las ejecuciones públicas de obras musicales, por cualquier procedimiento - La proyección o exhibición pública de obras cinematograficas y audiovisuales - La emisión de cualesquiera obras por radiodifusión u otro medio - La transmisión y retransmisión - La emisión o transmisión, en lugar accesible al público, mediante cualquier instrumento idóneo, de la obra radiodifundida. Cinematograficas y audiovisuales - La emisión de cualesquiera obras por radiodifusión u otro medio - La transmisión y retransmisión - La emisión o transmisión, en lugar accesible al público, mediante cualquier instrumento idóneo, de la obra radiodifundida.




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