SESION 1

Se explica en que va a consistir el programa, se les entrega el calendario y el material para el paciente. A continuación se explican los objetivos de la intervención. Que van a ser los siguientes

OBJETIVOS:
 Disminuir la respuesta de ansiedad tanto a nivel cognitivo, como fisiológico y motor, en las situaciones de relaciones interpersonales y sociales.

Adquirir las siguientes habilidades y ponerlas en práctica mediante ensayos de conducta:
o Conocer la diferencia entre la conducta asertiva, la conducta pasiva y la conducta agresiva y aprender a comportarse de forma asertiva.
o Aprender habilidades para expresar y recibir críticas. Así como la expresión de quejas y sentimientos negativos de una forma adecuada.

o Habilidad para hablar en público.
o Adquirir habilidades para la expresión de cumplidos, halagos y afecto en las relaciones sociales, así como aprender a recibir cumplidos y sentimientos positivos de forma adecuada.

Corregir la puesta en marcha de habilidades incorrectas existentes en el repertorio de los sujetos.

Aplicación de las habilidades adquiridas en los distintos ámbitos en que se desarrolla el sujeto, tanto en su vida social, como laboral y familiar.


EVALUACIÓN PRETRATAMIENTO

A continuación procedemos a realizar la evaluación pretratamiento. Se explica cada cuestionario y la forma en que se deben cumplimentar. Y esperamos a que todos hayan realizado los tres cuestionarios.







DEFINICION DE HABILIDADES SOCIALES
Pasamos a continuación a dar unaexplicación teórica de qué son las habilidades sociales, así como qué es lo que vamos a trabajar en el programa.
Las HHSS son un conjunto de comportamientos verbales y no verbales que emitimos en situaciones de interacción social y que nos permiten relacionarnos de manera eficaz; son aprendidas y se adquieren con la práctica.
Los patrones de comunicación son diversos según en la cultura en la que nos encontremos e incluso son también diferentes en la misma cultura ya que dependen de otros factores, como la edad, el sexo, la clase social o la educación. Además, un comportamiento determinado puede ser adecuado en una situación concreta y ser inapropiado en otra. Por ello, no hay claramente un criterio absoluto de habilidad social, no hay una forma correcta de comportarse que se pueda considerar universal, sino una serie de enfoques diferentes que pueden variar de acuerdo con el individuo y la situación.
Una conducta es habilidosa, si con ella conseguimos nuestros objetivos, mantenemos o mejoramos la relación que tenemos con las otras personas y conseguimos mantener nuestra autoestima.
Todos en alguna ocasión social hemos sentido vergüenza o no hemos sabido muy bien qué decir, hemos sido incapaces de decir que “no” a algo que no nos apetecía o no hemos sabido resolver algún conflicto interpersonal. Todas estas dificultades son debidas a una carencia en HH.SS.
Sin embargo, también todos conocemos a alguien que cae bien a todo el mundo, que se muestra siempre tolerante y no hiere a nadie a pesar de que acostumbra decir lo que piensa.Estas personas admiradas por casi todos, resulta sensata, convincente y persuasiva sin por ello pecar de autoritarismo ni mostrar indiferencia ante las opiniones o emociones de los demás.
Este tipo de características no son innatas, es decir no nacemos así, sino que se van aprendiendo a lo largo de la vida, y por tanto, se pueden mejorar o modificar. Por tanto, que interactuar con los otros sea un placer o una pesadilla va a depender, en parte, de nosotros.
Los seres humanos somos “animales sociales”. La comunicación e interacción interpersonal es una parte esencial de la actividad humana. Gran parte del día estamos de alguna manera u otra interaccionando con los demás (en casa con la familia, en el trabajo con los compañeros, al subir al autobús…).
Las HH.SS. son una serie de conductas y gestos que facilitan la relación con los otros y expresan sentimientos, actitudes, deseos y derechos del individuo, siempre de una manera adecuada y de modo que resuelven satisfactoriamente los problemas con los demás.
Nuestro comportamiento será efectivo o “habilidoso” siempre y cuando adecuemos nuestras conductas y formas o maneras de expresarlas a la situación y al interlocutor/es; una sonrisa puede suponer un elemento facilitador de comunicación e interacción, pero también una barrera u obstáculo cuando la situación demanda otro tipo de expresión facial, o cuando la expresamos con manifestaciones agresivas.

De modo que ser una persona con habilidades sociales no consiste sólo en sonreír o hacer un cumplido, sino también en adecuarestas conductas a las reglas de la situación y al interlocutor/es. Esta manera de interaccionar permite conseguir consecuencias positivas para uno mismo a la vez que logramos que los demás tengan una opinión favorable de nosotros. Por lo que las habilidades sociales permiten obtener reforzamiento social (aprobación, reconocimiento) y reforzamiento individual (crecimiento, seguridad, desarrollo, control).
Numerosas investigaciones han hallado que el éxito en las relaciones interpersonales se encuentra relacionado positivamente con aspectos generales del funcionamiento psicosocial, tales como: autoestima, bienestar, felicidad, afrontamiento de situaciones sociales conflictivas, apoyo social proporcionado por familiares y amigos ante eventos estresantes, adaptación y popularidad entre los compañeros de trabajo y éxito en las citas con el sexo opuesto. Por el contrario, la evidencia ha puesto de manifiesto que las dificultades en las relaciones interpersonales (déficit en aserción, ansiedad social, ira, etc.) se encuentran relacionadas con una gran variedad de problemas. Altos niveles de ansiedad social producen: deterioro en el rendimiento laboral o académico; evitación de las relaciones sociales con los demás, lo que genera aislamiento y sentimientos de soledad; fracaso en las citas; depresión, debida a la baja tasa de reforzamiento social
Nuestra salud mental y equilibrio personal están muy relacionados con la forma en que vivimos las relaciones interpersonales. Por tanto, si no somos felices en nuestra vida socialdifícilmente lograremos ser felices en la vida en general.
Las habilidades sociales forman un nexo de unión entre el individuo y su ambiente social. Dada la importancia que tienen las habilidades sociales para el discurrir de la vida diaria en nuestra sociedad actual, es esencial intentar mejorar o modificar nuestras competencias sociales.
Si clasificamos las conductas atendiendo a las habilidades sociales, podemos agruparlas en
• Hacer y aceptar cumplidos.
• Hacer peticiones.
• Expresar amor, agrado y afecto.
• Iniciar y mantener conversaciones.
• Defender los propios derechos.
• Rechazar peticiones.
• Expresar opiniones personales
• Expresión justificada de molestia, desagrado o enfado.
• Petición de cambio de conducta del otro.
• Disculparse o admitir ignorancia.
• Afrontar las críticas

Si tenemos un buen manejo de estas habilidades podremos conseguir muchos beneficios como
 Establecer, mantener o mejorar la relación con los demás.
 Defender nuestros derechos respetando los de los demás.
 Expresar opiniones libremente sin temores.
 Conseguir nuestros objetivos, teniendo en cuenta a los demás.
 Disminuir las consecuencias emocionales negativas.


Por tanto, si cultivamos y dominamos estas habilidades podremos conseguir satisfacciones en el ámbito de la familia, de las amistades y en las relaciones amorosas. E incluso nos ayudarán a la hora de conseguir un empleo, de relacionarnos con nuestros jefes y compañeros de trabajo y de convencer de nuestras posturas o planteamientos.
De modo que para lograr unamayor felicidad general, tendremos que intentar conseguir una mayor felicidad social.
Aprender una habilidad requiere un proceso de cinco pasos, que seguiremos en las sesiones dedicadas al tema de habilidades sociales





1. EXPLICAR la habilidad.
2. DEMOSTRAR la habilidad dividiéndola en pasos y enseñándolos para que puedan verse con claridad.
3. INTENTAR. La persona que está aprendiendo la habilidad la prueba siguiendo los pasos, mientras los demás observan.
4. RETROALIMENTACIÓN. el sujeto recibe información de cómo ha desarrollado los pasos.
5. PRACTICAR.



HABILIDADES DE COMUNICACIÓN NO VERBAL Y PARALINGÜISTICA
La comunicación no verbal es un reflejo de nuestras sensaciones internas. El cuerpo tiene su propio lenguaje, es un idioma mudo, pero más expresivo que las palabras. Delata los sentimientos o percepciones de los demás. Los humanos podemos engañar con las palabras, pero no con los gestos.
La comunicación no verbal es cualquier comunicación que no se lleve a cabo mediante palabras, es decir, gestos, miradas, posturas, expresiones faciales, etc.
sPara qué sirve la comunicación no verbal? Principalmente para transmitir emociones.
sPara qué sirve la comunicación verbal? Principalmente para transmitir información.
La comunicación no verbal también es útil para:




Esta forma de comunicación se produce irremediablemente cuando estamos con alguien, aunque estuviésemos callados y quietos, a través de cualquier expresión o, incluso, con el mismo hecho de permanecer inmóviles y en silencio,estaríamos comunicando algo.
La comunicación no verbal es más fiable que la comunicación verbal, muchas veces de forma involuntaria, no consciente, contradecimos un mensaje verbal (por ejemplo, mostrando una expresión de desagrado mientras afirmamos sentirnos bien). Esto ocurre que la comunicación no verbal es muy difícil de controlar y por lo tanto, difícil de falsear. Si el interlocutor capta incongruencia entre el mensaje verbal y el no verbal, creerá más al no verbal.
La comunicación no verbal es más importante que la verbal ya que, según los expertos, el 80% de los que comunicamos, lo hacemos a través de ella.


EXPRESION FACIAL
La cara es la parte del cuerpo que más miramos mientras nos comunicamos. Por tanto, es muy importante estar pendientes de nuestra expresión y de la expresión del otro para interpretar adecuadamente sus mensajes.
• Muestra el estado emocional
• Proporciona una información continua sobre el mensaje
• Indica actitudes hacia las otras personas.

Gran parte de la información sobre los estados emocionales de los demás la obtenemos a partir de la expresión de su rostro. En el podemos captar si nuestra presencia o nuestro comportamiento, les produce agrado, desagrado, interés, miedo, etc.
Por ejemplo,
Ira: mirada fija, tensión, dientes muy apretados. Enrojecimiento de la cara.
Miedo: Ojos muy abiertos, boca abierta, temblor, palidez, sudación.

LA MIRADA. EL CONTACTO OCULAR.
La mirada se utiliza tanto para emitir mensajes como para recibirlos. Cumple diversas funciones:
Sintonizar, acompañar a la comunicación verbal.
Mostrar interés hacia el mensaje del interlocutor.
Captar los mensajes no verbales de la otra persona.
Ayudar a abrir y cerrar la comunicación.
Regular y manejar los turnos de palabra.
Existen muchos tipos de contacto ocular, desde el prolongado, el corto, hasta el intermitente.
La intensidad y la persistencia de la mirada, informan del grado de interés de la otra persona, pero también de si el interlocutor se siente seguro, se muestra sumiso, es tímido o temeroso. Es decir, una mirada refleja como somos o como nos sentimos en un determinado momento.
tUN DATO CURIOSO Cuando observamos algo que nos interesa, agrada o atrae, las pupilas se dilatan más de lo que correspondería a la luz ambiental, mientras que al observar algo que rechazamos, se contraen. Estos cambios ocurren de forma involuntaria y sin darnos cuenta. La observación de la dilatación pupilar se ha usado para estudiar actitudes hacia productos publicitarios o hacia candidatos políticos. Al ser una respuesta que no está bajo control consciente, ofrece información muy fiable.
LA SONRISA
La sonrisa se suele emplear para transmitir a los demás nuestro agrado y suele servirnos para iniciar una interacción.
A lo largo de la conversación resulta apropiado utilizarla con objeto de asegurar al otro de que se le comprende, que se comparte su punto de vista, e incluso para facilitar que el otro se pueda expresar mejor.
También es la expresión que más se utiliza para ocultar emociones negativas e incluso, endeterminadas circunstancias, una sonrisa puede también expresar agresión, sarcasmo u otros sentimientos negativos. Esto es así ya que es muy fácil de reproducir a voluntad.












PRIMER DIA: NO SONRIO SEGUNDO DIA: SONRIO



PROXIMIDAD – DISTANCIA INTERPERSONAL
La distancia que mantenemos al comunicarnos con otras personas, influye en la calidad de la comunicación y en cómo nos sentimos con ella.
Tendemos a situarnos más cerca de quienes nos agradan y más lejos de quienes nos desagradan.
Si la carencia de espacio interpersonal con personas desconocidas (autobús, metro) es muy prolongada puede producir tensión, sobreactivación, hostilidad e incomodidad.

POSICION Y ORIENTACION CORPORAL
Nuestras posturas también pueden aportar información sobre nuestro estado de ánimo y sobre nuestra forma de ser. Por ejemplo, las personas optimistas, confiadas y dominantes suelen adoptar posturas más erguidas que las personas deprimidas, inhibidas o tímidas.
Las actitudes positivas hacia el interlocutor se asocian a una orientación corporal caracterizada por hombros, piernas, pies o manos dirigidas hacia él. Una orientación hacia otro lugar comunica frialdad en un encuentro interpersonal.
Estando de pie, si dos personas hablan en privado o no quieren ser interrumpidas, mantendrán una orientación en la que las dos se hallen frente a frente. Si admiten la presencia de otras personas, su orientación variara, formando un ángulo abierto hacia las terceras personas.
• De acercamiento: indica atención, que puedeinterpretarse como simpatía o invasión hacia el receptor.
• Postura de retirada: suele interpretarse como rechazo, repulsa o frialdad
• Postura erecta: indica seguridad, firmeza, pero también orgullo, arrogancia o desprecio.
• Postura contraída: suele interpretarse como depresión, timidez y abatimiento físico o psíquico.


COMPONENTES PARALINGÜÍSTICOS
Hace referencia a “cómo” se transmite el mensaje. Las señales vocales paralingüísticas incluyen
• Volumen: se tiene que estar en consonancia con el mensaje que se quiere transmitir; un volumen de voz demasiado bajo puede comunicar inseguridad, mientras que si es alto transmitirá agresividad.
• Tono: Si este es monótono produce sensación de inseguridad o agarrotamiento. El tono asertivo debe ser uniforme y bien modulado, sin intimidar al receptor.
• Fluidez-perturbaciones del habla: demasiadas vacilaciones, repeticiones, etc, pueden causar inseguridad, inapetencia o ansiedad, dependiendo de la interpretación del interlocutor.
• Claridad y velocidad: Una persona asertiva debe hablar con claridad para que el receptor pueda comprender el mensaje sin tener que sobreinterpretar o recurrir a otras señales alternativas.





ALABANZAS Y SUGERENCIAS DE MEJORA
Poseer unas habilidades sociales adecuadas implica saber reforzar a nuestro interlocutor cuando su interacción ha sido correcta, y también saber aceptar elogios.
Por ello, es importante incluir un tiempo al final de cada sesión, dedicado a ofrecer alabanzas y sugerencias de mejora al grupo.
Para que una alabanza seaapropiada, ha de hacerse en el momento adecuado y debe ser concreta, sincera y realista.
Por ejemplo: “Me ha gustado mucho tu tono de voz”, “Nos has mirado a todos y eso me ha encantado”, “Me ha parecido muy buena la sintonía entre tu discurso y la gesticulación de las manos”.
En ocasiones lo que ocurre es lo contrario, si una conducta no es la más adecuada lo que debemos saber hacer es una sugerencia de mejora. Estas sugerencias además de ser concretas, sinceras y realistas, han de estar dentro del control de la persona a la que van dirigidas para que tenga posibilidad de realizar el cambio.
Por ejemplo: “Quizás podrías elevar el tono de voz”; “A lo mejor podrías mantener más el contacto ocular”.
Se debe plantear no como un juicio objetivo, sino como impresiones subjetivas, por eso utilizaremos palabras tipo “quizás, a lo mejor, tal vez, me ha parecido que…
Tanto las alabanzas como las sugerencias de mejora deben realizarse consecutivamente, insistiendo en enfatizar los aspectos positivos y relativizar los negativos, convirtiéndolos en sugerencias de mejora.
Corremos el riesgo de que se produzca un rechazo a la sugerencia e incluso transformar en negativa la interacción que pretendíamos mejorar. Para evitar esto las sugerencias deben presentarse de una en una y de forma asertiva pero nunca agresiva, y conviene iniciarlas destacando los aspectos positivos de la intervención. Debemos mantener contacto visual y una expresión facial agradable, también utilizar un tono de voz moderado y orientar nuestro cuerpo al receptor.