¿Cómo organizo mi empresa? |
|Ayer un antiguo amigo del colegio me envío un email, tiene su empresa y me comentaba: |

|'Tengo ya cinco años en el mercado tecnológico y mis ventas han estado creciendo |
|    estos cuatro últimos años, eso ha sido bueno, pero por otro lado me ha traído |
|    algunos problemas de crecimiento, me he estado preguntando ¿Cómo organizo mi |
|    empresa? y por mas que leía los textos tradicionales, me hablaban de tantas cosas |
|    que me abrume' |

|En realidad esta es una pregunta que muchos pequeños empresarios nos lo hemos hecho en |
|algún momento: |
|¿Cómo organizo mi empresa? |
|Bien, lo primero que uno esta tentado a decir va desde proyecciones, planificaciones, estructuras, formas jurídicas y demas |

|etc.  Sin embargo, comenzamos a conversar desde otro angulo, le dije mas o menos lo siguiente: |
|
Vamos a empezar bajo otro enfoque, mira, cuatro son los pilares sobre los cuales uno se tiene que basar para construir valor:

1. Clientes.
2. Recursos Humanos.
3. Proveedores.
4. Tecnología.
 
Cada uno de ellos tiene sus aristas, ramificaciones y complicaciones (nada del otro mundo,
que no podamos resolver)
Clientes
Sin ella no puede existir la empresa, de ahí que sea la primera, es importante que tengas
un ordenamiento de tal manera que:

I. Los Conozcas

a) Quienes te compran (Clientes Actuales)
   Divídelos de acuerdo a zona, tipo de productos que te compran.

b) A quienes puedes vender (Prospectos)
   
c) Aquellos que ya no te compran (Clientes antiguos)
   ¿Por qué? ¿De quien fue el error?


II. Quienes lo atienden

a) De que manera lo hacen (¿Los tratan bien? ¿Dan información correcta? etc.)

b) ¿Cuan rapido lo atienden?.

c) ¿Cómo cierran ventas?.
d) ¿Cumplen con lo que ofrecen?.

e) ¿Brindas algún servicio posterior a la venta?.
Recursos Humanos
Pilar fundamental en estas y en cualquier circunstancia. Vivimos tiempos donde no existe
empleados, ni obrero, sino trabajadores del conocimiento. Recuerda algo:

1. Es muy necesario que siempre cuentes con las personas adecuadas.

2. Motívalos y capacítalos (¿Cuando fue la última vez que le dijiste a alguien: '..Que bien lo hiciste…' ó 'Gracias por tu
esfuerzo..')

3. Que tengan gusto por trabajar contigo y que sus ambientes sean agradables..

4. Que hagan lo que estén preparados a hacer. (¿Sabes bien cual es el perfil de sus puestos y si estos calzan con el perfil de
la persona?)

5. Revisa si tienen claros sus funciones y si no existe conflictos entre ellos.

6. ¿Andamos con favoritismos o tratas a todos por igual?

7. El liderazgo (¿Es liderazgo realmente?)
Proveedores
He encontrado que esta parte esta curiosamente olvidada, en casi la mayoría de empresas que he visitado.

Maneja tus relaciones de compras de tal manera que tu proveedor se convierta en socio
estratégico tuyo.

a) Conócelo.

b) Analiza si ellos los tratan bien a ustedes.

c) ¿La relación precios-producto (ó servicio) es óptima?

d) ¿Sabes a quien recurrir en caso de quejas?

e) ¿Te da crédito? ¿Te da facilidades?

f) ¿Te ha fallado en la entrega alguna vez? ¿Puedes negociar en términos anuales?

g) ¿Tienes alternativas sobre cual escoger? ¿Vale la pena hacerlo?

Manejar una adecuada logística te puede asegurar un abastecimiento de insumos normal y una mejora en la capacidad de
pagoResultado: Mejora tu productividad.
Tecnología
Es tiempo de analizar si te estas perdiendo dentro de una serie de hojas y datos desfasados o si la información esta fluyendo
de tal manera que te permite tomar decisiones oportunas.

Algunas preguntas que tienes que responder:
¿Tus procesos son claros?
¿Existen cuellos de botellas? (Procesos que se dupliquen, que se crucen, etc.)
¿Sientes que estas perdiendo dinero por facturar a mano, registrar aparte, que el contable se lleve los documentos para
registrarlos, no tener rapidamente tus cobranza. Tienes tus estadística de lo que cliente te compra por producto, etc.?
Recuerda que la tecnología tiene que estar a su servicio y no al revés.

Por último, ¿La estas utilizando para darte a conocer, para incrementar tus referidos?

Estos son algunos puntos que -no por haber sido descritos de manera sencilla- son menos
importantes. Organizandolos, te estas encaminando hacia mejorar la productividad en tu
empresay al ordenarte, al final tus ingresos mejorarany ¿De eso se trata todono?
Si tienes alguna duda, pregúntale a Luis
Buena Suerte