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Ergonomia - Precariedad contractual, Riesgos músculo-esqueléticos



Para reducir el riesgo sonoro se deben ubicar las fuentes de ruido de tal forma que el nivel sonoro en los puestos de cajera no exceda los 75 dBA. Aún mas importante es que en la fase de concepción o reforma de los locales, vigilar que la reverberación de las paredes sea baja, utilizando materiales especiales para el revestimiento.
Siempre que sea posible, los lugares de trabajo deberan tener una iluminación natural, que debera complementarse con una iluminación artificial cuando la natural por sí sola no es suficiente
En particular, para evitar los riesgos derivados de las pantallas puede en la medida de lo posible:
• Regular el brillo, contraste y color del monitor.


• Orientar el monitor respecto a los puntos de luz natural o artificial para evitar los reflejos. También se puede instalar en el monitor un filtro o un visor en la parte superior para evitar esos deslumbramientos frecuentes de la iluminación del techo

Para lograr un ambiente confortable el rango de temperatura aceptable en función del tipo de actividad que se realiza es para locales donde se realicen trabajos sedentarios (oficina o similares) de 17 a 27 ºC y locales donde se realicen trabajos ligeros de 14º a 25ºC.
Para evitar corrientes de aire es recomendable que la ubicación del puesto de cajera este a una distancia larga de las puertas de entrada o salida. Tampoco deben ubicarse bajo salidas de aire frío o caliente.
Ademas, en unsupermercado se pueden presentar las condiciones necesarias para que se produzca un fuego, materiales combustibles en gran cantidad, y fuentes de calor o de ignición derivados de cortacircuitos, cigarrillos de los clientes, etc. Para evitar las consecuencias de un posible incendio la cajera debe haber recibido información y formación, incluso practica, por parte de la empresa de qué comportamientos debe adoptar ante tal situación.
Riesgos de caracter psicosocial.
Los factores que pueden provocar en la cajera consecuencias negativas para su salud mental son múltiples:
• Ritmo de trabajo alto
• Atención constante
• Complejidad y variabilidad de las tareas
• Horarios irregulares
• Escasez de autonomía

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• Precariedad contractual.

Un ritmo de trabajo impuesto por la presencia de clientes que ella no puede controlar le condiciona un ritmo de trabajo con escasa autonomía, teniendo que pedir ayuda externa para resolver problemas que surjan como no encontrar un artículo en la base de datos, diferencias de opinión sobre el precio, ofertas, etc., con el cliente. Ademas, el alto ritmo se ve agravado por la escasez de personal de apoyo.
El encadenamiento de las acciones de registro y pago entre un cliente y otro es muy rapido, sobre todo en los puestos donde el embolsado no lo realiza la cajera. El trabajo se produce casi sin interrupción: el tiempo de espera entre dos clientes es muy corto y a menudo no existeen los períodos de alta afluencia. En estas condiciones, es difícil para ellas “recuperarse” física y mentalmente.
La relación comercial con el cliente es difícil de establecer dado que las cajeras deben ser rapidas para no hacerles esperar, amables y sonrientes pero al mismo tiempo estar alerta porque también puede ser que pretenda hurtar algún producto.
Este trabajo exige una atención y una tensión constantes para recoger las informaciones, resolver los frecuentes imponderables y gestionar las relaciones con los clientes y ello, ademas, teniendo en cuenta que las consecuencias de los errores que cometa la cajera puede dar lugar a sanciones importantes para ella y grave conflictividad con los clientes.
La manipulación constante de formas de pago y de dinero exige una atención sostenida, una adaptación constante, vigilancia y decisiones continuas. Esto implica responsabilidades que conllevan una fatiga importante.
Las cajeras efectúan un procesamiento continuo de informaciones y una memorización simultanea: los artículos que estan en promoción, los que son fragiles o pesados, la localización del código de barras, el precio correcto, etc.
Las cajeras disponen de poca autonomía temporal para efectuar su trabajo: el ritmo de trabajo depende de la afluencia de clientes, no pudiendo apurarse en algunos momentos e ir mas despacio en otros cuando su nivel de fatiga lo aconseje. Ademas, suelen estar sometidas a un controldiario de productividad: la escannerización permite obtener informaciones precisas a propósito de la productividad.

El problema de los horarios es sentido por las cajeras como uno de los mas problematicos. La variabilidad de los horarios, la imprevisibilidad de la ocupación de su tiempo, hace igualmente difícil la organización de la vida privada y puede tener consecuencias sobre la salud. Los horarios pueden ser variables de un día para otro o de una semana para la otra y conocidos, a veces, con poca anticipación (8–10 días antes).
Por su parte, el bajo salario hace a menudo indispensables la realización de horas extras que se les puede pedir en forma imprevista.
Las consecuencias para la salud mas frecuentes derivadas de una carga mental excesiva son el estrés laboral o la fatiga mental, manifestada a veces por dolores de cabeza, trastornos digestivos y de sueño, así como irritabilidad.
Para prevenir estas situaciones se puede y debe actuar, especialmente, sobre la organización de los horarios de trabajo de manera que durante la jornada se puedan realizar pausas frecuentes y adecuadamente distribuidas así como conocer con suficiente antelación la distribución de los turnos.
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Riesgos músculo-esqueléticos.

Los riesgos para el sistema músculo-esquelético de la cajera se derivan del hecho de trabajar adoptando posturas incorrectas, con mobiliario inadecuado y durante largos períodos de tiempo.
Losfactores de riesgo mas específicos del trabajo de cajera son los esfuerzos físicos importantes y repetidos, la imposibilidad de cambiar de posturas, la ausencia de asientos o incomodidad de éstos, la falta de espacio para las piernas, el reducido espacio libre con dificultad para los movimientos y los escasos medios de ayuda para movilizar los productos.
El esfuerzo físico es parte esencial de toda actividad laboral. No sólo es un componente de los trabajos «pesados» sino que es un elemento de fatiga importante, aunque menos evidente, en otros trabajos como el de cajera. Incluso el mantenimiento de una misma postura, de pie o sentado, durante ocho horas puede ser causa de importantes lesiones corporales. Estas lesiones, especialmente las que afectan al sistema músculo-esquelético, son uno de los problemas de salud laboral mas extendidos en gran parte de las profesiones actuales. Como consecuencia, los daños mas frecuentes son varices en las piernas, tendinitis de muñeca y hombro, dolores de espalda, dolores en la zona cervical.
El manejo de cargas pequeñas durante períodos de tiempo prolongados puede ser tan perjudicial como el manejo de grandes cargas. El manejo de cargas puede producir ciatica, hernias, lumbalgias, artritis. Su manipulación adoptando malas posturas provoca dolor de espalda, e incluso parto prematuro o nacidos con bajo peso.
La realización de movimientos rapidos de forma repetida, aun cuando no suponganun gran esfuerzo físico (por ejemplo, empujando, levantando o embolsando los productos), el mantenimiento de una postura que suponga una contracción muscular continua de una parte del cuerpo (por ejemplo, mobiliario o herramientas inadecuadas), o la realización de esfuerzos mas o menos bruscos con un determinado grupo muscular (por ejemplo, teclear), pueden generar alteraciones por sobrecarga en las distintas estructuras del sistema osteomuscular al nivel de los hombros, la nuca o los miembros superiores.
En los puestos actuales en que se utiliza el escaner para la lectura del precio de los artículos han modificado el trabajo tradicional de la cajera incorporando nuevos riesgos, en particular los musculares.

El trabajo de escannerización y embolsado que a veces realiza la cajera, conlleva una repetición y un ritmo de trabajo elevados, la manipulación de pesos importantes y un alta a complejidad al gestionar tareas simultaneas.
La introducción del scanner aumenta la productividad del trabajo de cajera pero también la frecuencia de manipulación de productos para orientar cada articulo hacia el lector óptico y luego evacuarlo hacia la cinta o el embolsado. Esto implica una repetición de movimientos de los miembros superiores que estan a menudo sin apoyo y en tensión, con una amplitud de mas de 120° a causa de tareas simultaneas y de la ubicación de ciertos materiales.
Todo ello conlleva dolores de hombros, deespalda, de brazos y de puños. Las declaraciones de enfermedades profesionales por afecciones periarticulares han aumentado así como también estan en alza las patologías cervicales y lumbares. Esta situación es particularmente grave, sobre todo si se tiene en cuenta la edad de las cajeras: la mayoría tiene menos de 30 años, poca antigüedad y trabaja a tiempo parcial.
Algunos estudios han mostrado que el ciclo de trabajo es corto: un promedio de 2 a 3 minutos por cliente, un artículo cada 3 segundos, artículos simultaneamente manipulados, registrados y a veces embolsados. Alrededor de 20 clientes por hora a los que hay que recibir, informar, en ocasiones ayudar, cobrarles, etc
Aunque la banda deslizante facilita la manipulación, esta actividad obliga a realizar rotaciones y flexiones del tronco, y esfuerzos físicos importantes. Estos desplazamientos provocan en ocasiones dolores de espalda y de hombros, al arrastrar o empujar los “packs” de agua o leche, y pueden desembocar en accidentes de trabajo.
La falta de información sobre los riesgos y de formación de los trabajadores sobre la forma correcta de realizar las tareas para prevenir las lesiones músculo-esqueléticas es otro elemento a tener en cuenta. La formación y el entrenamiento son necesarios pero insuficientes por sí solos para solucionar los problemas derivados de una mala organización del trabajo o del diseño incorrecto de los espacios o herramientas de trabajo.


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