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12 hombres sin piedad psicología grupos - entorno físico, entorno personal, normas y desviación



INFORME

En el presente informe, vamos a realizar el analisis de un grupo. El grupo es un jurado, que tras el juicio de un presunto delito de homicidio en primer grado con premeditación, debe llegar a un veredicto unanime. Para ello se reúnen en una sala de un juzgado. Para el analisis hemos observado al grupo sólo durante esta reunión final, y para una mayor funcionalidad hemos organizado los aspectos de la observación y analisis en los siguientes apartados

1. Entorno físico.
2. Entorno personal.
3. Normas y desviación.
4. Roles.
5. Poder y liderazgo.
6. Rendimiento grupal.
7. Influencia de la mayoría e influencia de la minoría.

Tras el analisis, hemos incluido un apartado para orientaciones de mejora, en el que incluimos indicaciones que podrían hacer que este grupo fuese mas eficaz y mejorase su rendimiento.



ENTORNO FÍSICO

Al hablar de entorno físico en un grupo debemos fijarnos en varios aspectos: en las características o circunstancias ambientales que se dan, en cómo se configura el espacio, el territorio y cual es el diseño espacial que se nos presenta.
Un aspecto muy importante a destacar dentro de las circunstancias ambientales de la sala en la que se desarrolla la discusión del grupo que estamos analizando es la presencia de una temperatura muy elevada. Las personas estan limpiando continuamente el sudor y comentan que el calor es insoportable en numerosas ocasiones. Estas características ambientales adversas empeoran el funcionamiento y rendimiento del grupo, dado queincrementan la irritabilidad y la tendencia a comportarse de forma hostil o agresiva por parte de los individuos. Suele ocurrir que cuando presenciamos estas situaciones negativas atribuyamos la causa, al menos en parte, a la presencia de esas otras personas que forman el grupo. Si la tarea grupal ya de por sí establece diferencias entre los individuos y crea conflicto, la interacción se torna mas aspera. Cuando la gente llega a la sala y siente tanto calor, inmediatamente abren las ventanas de las que dispone la sala para airear el ambiente. La sala dispone de un ventilador pero parece no funcionar, lo que crispa los animos. Tiempo mas tarde comienza a llover y al enfriarse el ambiente la gente parece relajarse. Oscurece, las luces de la sala se encienden y el ventilador, que parecía estropeado, comienza a funcionar.
Se ve también que algunos sujetos fuman y el humo va llenando la sala, lo que puede influir negativamente en la comodidad de las personas que se encuentran acatarradas y de las personas mas mayores.
En cuanto a la sala, su tamaño es pequeño y apenas coge mas que la mesa donde se sientan las 12 personas. Si a esto sumamos el efecto del calor, podemos imaginarnos un espacio algo agobiante, en el que la gente no se siente cómoda. Continuamente los distintos miembros se levantan del lugar en el que estan sentados por orden numérico cuando quieren expresar sus opiniones y pasean por la sala en búsqueda de aliviar su calor. No pueden salir de la sala puesto que esta cerrada con llave. Sólo disponen de un bañocontiguo a la sala al que se dirigen cuando hacen un pequeño descanso. Este baño es grande y allí pueden limpiar su sudor con agua y refrescarse, sintiéndose después mas cómodos. Puede observarse que la sala y el baño constituyen dos lugares completamente diferenciados en cuanto a las características espaciales y a las interacciones que en los mismos se llevan a cabo. Mientras que los dialogos en la sala se caracterizan en múltiples ocasiones por la crítica despiadada y las formas agresivas, éstos dan paso en el baño a manifestaciones mas tranquilas y respetuosas cuando los individuos hablan entre sí. Incluso personas que en la sala no parecían mostrar ninguna complicidad, en el baño intentan mostrar sus puntos de vista de una forma mas cortés y educada y sin someter al contrario a tanta presión como cuando estan todos los miembros en la sala. Se busca un contacto mas personal.
La sala cuenta con un reloj, que actúa como medida de presión para terminar la tarea. En varias ocasiones, los sujetos lo miran y establecen normas basadas en el horario.
Dadas las pequeñas dimensiones de la sala, el espacio personal o area “privada” de cada miembro no es muy grande. Quizas por eso, ademas de por el calor, los sujetos suelen levantarse con asiduidad para hablar o para rebatir a sus compañeros. Probablemente así se sienten mas protegidos o menos influenciados negativamente por la proximidad tan grande de los demas. Se utiliza, pues, el espacio interpersonal para delimitar la interacción con los otros. La distancia, que en un principioes mas de tipo social (aquella que se establece en relaciones sociales ), se torna mas personal en ciertas circunstancias, como cuando se encuentran en el baño o cuando charlan en el descanso en parejas sobre sus trabajos… La distancia física se utiliza para marcar las diferencias de opinión. En este punto resulta muy grafica la situación en que un individuo muy clasista, el sujeto número 10, comienza a hablar y los compañeros se van retirando de sus respectivos asientos para mostrarle su rechazo. Como no hay espacio suficiente para marcar la suficiente distancia física, ésta se manifiesta con gestos, apartandole la mirada y dandole la espalda. Cuando él adopta las opiniones grupales por primera vez se sienta en una silla aparte del grupo, aceptando el nuevo status de miembro marginal.
El espacio grupal del que disponen es esa sala cerrada, que cumple funciones de identificación y protección.
Al hablar del territorio y fijandonos en la clasificación de Altman, quizas podríamos pensar que el asiento que cada miembro ocupa según un orden preestablecido es un ejemplo de territorio secundario, sobre el que se ejerce un grado de control secundario y temporal, pero recurrente. Es posible observar cómo en una ocasión uno de los miembros recrimina a un compañero el estar sentado en su lugar (concretamente el sujeto número 4 al inicio de la sesión).
Para terminar debemos hablar de la disposición espacial de los miembros del grupo. La disposición de la mesa, que es rectangular, constituye un diseño sociópeto, que permite elefecto cabecera y la interacción cara a cara. El efecto cabecera consiste en una participación mas activa y mas directiva por parte de los que estan en las cabeceras de la mesa. Una de ellas esta ocupada por el líder formal y laissez-faire. Las expectativas sociales nos dicen que la cabecera siempre se reserva al líder. Todos los sujetos del grupo asumen que el sujeto 1 se va a sentar allí y así lo hace. Cuando ya no es un líder, el efecto cabecera desaparece. Cuando las mesas son rectangulares y los individuos se pueden mirar a la cara, se fomenta la interacción, siendo esta disposición muy adecuada para grupos que deban llevar a cabo alguna tarea en común. De hecho, los sujetos que estan cara a cara mantienen mas interacciones entre sí.

ENTORNO PERSONAL

En primer lugar, vamos a clasificar el grupo (en este caso un jurado) al cual vamos a analizar: es un grupo pequeño (doce miembros), temporal (porque se ha hecho con un fin específico y, por lo tanto tiene una duración definida), artificial, secundario y formal.

Una de las primeras características que hay que analizar es el tamaño del grupo, que se mide contando el número de personas. En este caso, lo consideramos un grupo pequeño porque tiene menos de veinte miembros (doce, en realidad). Esto implica varias consecuencias
- Las participaciones son de mayor calidad y dirigidas a miembros concretos del grupo no al grupo en su conjunto.
- Hay una mayor probabilidad de liderazgo consensuado, en este caso, aunque a sus comienzos ya tienen un líder impuesto,poco a poco y debido a las deficiencias que presenta su primer líder, todos van reconociendo a un segundo líder que es el miembro del jurado nº 8.
- Existe una mayor probabilidad de consenso. Aquí comprobamos que, en relativamente poco tiempo, alcanzan un consenso final de inocente a pesar de sus diferencias iniciales.
- Hay una menor probabilidad de conformidad. En el caso que estamos analizando, y debido a diferencias en las personalidad de cada miembro del jurado, en algunos casos se cumple y en otros no. Por ejemplo, el caso prototípico de no conformidad se ve en el miembro del jurado nº 8 que, a pesar de que en la primera votación todos votan culpable, el vota inocente porque tiene dudas sobre algunos aspectos. Pero también hay casos muy claros de conformidad, por ejemplo: el nº 7, que no tiene ninguna opinión formada al respecto y simplemente se va cambiando al grupo mas numeroso en ese momento con la esperanza de acelerar el proceso y acabar lo mas rapido posible.
- Existe también menor probabilidad de conflicto. Esta característica, una vez mas, no se cumple, debido a los factores ambientales (hace mucho calor, estan encerrados en un espacio reducido) y a las características personales de los miembros de este grupo ya que hay algún miembro del jurado claramente dominante, autoritario, brusco, grosero, ejemplos claros son el nº 3 y, en menor medida, el nº 10.
- Se produce una mayor satisfacción.

Ahora vamos a centrarnos en las características biograficas o demograficas de los miembros delgrupo: Primero analizaremos como influye la variable edad: Casi todos los miembros del jurado son de una edad similar, menos el número 9, que es claramente mas mayor que el resto. Debido a esto, varios de los sujetos lo tratan sin ningún respeto, lo interrumpen, no le prestan atención Y esto demuestra que debido a tener una edad avanzada tiene un bajo estatus dentro del grupo. Pero hay otros que salen en su defensa (normalmente lo hace el nº 6 pero después lo hacen tanto el nº 8 como otros), y esto es debido a que interviene bastante aportando ideas útiles que ayudan a aclarar situaciones dudosas para el resto y eso hace que gane consideración dentro del grupo. Por otra parte, tenemos que algunos estudios concluyen que, a mayor edad, menos probabilidad de conformidad. Aquí lo vemos claramente ya que, es el jurado nº 9 (el de mayor edad) el primer apoyo del nº 8.

Una segunda característica a analizar es el género. Este grupo esta compuesto sólo por hombres pero eso no impide analizar el género ya que se sabe que mas que la dicotomía hombre o mujer, influye mas la identificación de género masculinidad (mas orientado a la tarea) / feminidad (mas orientado a las relaciones). Ejemplos prototípicos de masculinidad son el nº 3 (que posee una libreta en la que hace anotaciones, ejemplo de conducta instrumental orientada a la tarea), el nº 10, el nº 7 y un ejemplo claro de feminidad sería el nº 2, aunque también lo son en algún momento dado cualquiera de los sujetos a excepción del nº 3 y el nº 4.

Los diferentespersonajes se conforman mas o menos dependiendo de su status en el grupo. Por ejemplo, el nº 9 (que tiene un bajo status debido a su edad) aporta muy pocas opiniones y cuando lo hace, sobre todo al principio, es rechazado por los demas. En cambio, los miembros del jurado nº 10, 11 o 12 (tienen un alto status conseguido, en su mayor parte gracias a su profesión) son escuchados con atención y sus aportaciones son mas apreciadas. Como ya hemos apuntado, el status, en un primer momento se consigue, en gran parte, gracias a la profesión de cada personaje. Aquí vemos claramente dos grupos: los de alto status lo forman el nº 8 (arquitecto), el nº 4 (corredor de bolsa) entre otros. En cambio, los de bajo status son, por ejemplo: el nº 9 (jubilado), el nº 6 (pintor), el nº 5 (que no sabemos su profesión pero sí que es de un barrio bajo)

Vamos a analizar ahora los estilos de comportamiento de cada miembro del jurado

|ESTILO |CONDUCTA VERBAL |CONDUCTA NO VERBAL |CONSECUENCIAS |EJEMPLO |
|Agresivo |Impositiva |-Movimientos bruscos. |- Logra sus objetivos a corto |Ejemplos de comportamiento |
Autoritaria |- Voz fluida, tono alto. |plazo, limita sus oportunidades|agresivo son: el nº 3 (que |
|- Tendencia a invadir el |futuras. |cuando se queda sin argumentos,|
|espacio de otros.
|- Incrementa la probabilidadde|insulta a los demas) y el 10 |
|- Mirada fija. |conflictos interpersonales. que no insulta abiertamente a |
- Descontrol. |los demas pero si trata a la |
|gente que el considera de bajo |
|status de manera |
|despreciativa).
|
|Inhibido |Vacilante |-Movimientos forzados. |- No consigue sus objetivos. |El nº 2 es un ejemplo claro de |
Insegura |- Voz baja. |- Sentimientos de no controlar |persona inhibida, ya que no |
|- Excesiva distancia |lo que le ocurre. |defiende sus opiniones y acata |
|interpersonal.
|- Baja autoestima. |todo lo que le dicen los demas.|
|- Poco contacto visual.
|- Probabilidad de conflictos
interpersonales a largo plazo.
|Asertivo |Firme |-Movimientosrelajados, |- Consigue sus objetivos y |El ejemplo mas claro es el nº |
Directa |pausados. |permite que los otros los |8, ya que su éxito se basa en |
|- Espacio interpersonal |consigan también. |parte a que promueve y escucha|
|adecuado.
|- Autoestima elevada. |las opiniones de los demas y se|
|- Tono firme y claro. |- Sentimientos de control. |basa en ellas para defender su |
|- Contacto visual. |- Facilita la comunicación. |postura |
|- Expresión facial franca|- Evita o disminuye los
|y abierta.
|conflictos interpersonales. | |

El comportamiento asertivo apoya el buen funcionamiento del grupo y que esta relacionado con la motivación de afiliación (que se basa en buscar buenas relaciones entre los miembros del grupo) y con la motivación de ascendencia (búsqueda de poder); en cambio, tanto el comportamiento agresivo como el estilo pasivo entorpecen el buen funcionamiento del grupo y estan relacionados con la elevada motivación de logro individual y elevada motivación de poder.

En este campo se han realizado muchas investigaciones, por lo cual hemos decidido analizarlas conclusiones mas importantes de los estudios realizados hasta esta fecha en relación con estos factores y ver si en esta situación se cumplen, Shaw presenta las siguientes

- Los individuos autoritarios exhiben un comportamiento autocratico y exigente ante los demas miembros del grupo, y se conforman a la opinión de la mayoría con mas facilidad que los no autoritarios. De esto es un claro ejemplo del jurado nº 3 el cual, es uno de los que mas defienden la opción, en principio, mayoritaria (culpable) desde una postura agresiva y hostil de cara a aquellos que no opinaban lo mismo.
- Los individuos con una orientación positiva hacia los demas miembros impulsan la interacción social, la cohesión y la moral en los grupos, mientras que los individuos que muestran una orientación negativa hacia las cosas inhiben los procesos mencionados. Creemos que es por esto que, el jurados nº 8 se erige poco a poco líder, por su orientación positiva.
- Las personas con sensibilidad social tienden a comportarse de un modo que favorece su aceptación por parte de los demas miembros del grupo y la eficacia de este. Este punto, en la película no se ve tan bien porque apenas hay un miembro (el nº 2) que se dedique a fomentar las relaciones personales en medio de un contexto hostil y propicio al enfrentamiento grupal.
- Los individuos ascendentes (el nº 8) suelen mostrar una conducta dominante y autoafirmativa dentro de los grupos, y en general facilitan su funcionamiento.
- Cuanto mayor sea la confianza que inspireun miembro del grupo a los demas, mas probable resulta que emerja como líder y que logre ayudar al grupo a alcanzar sus objetivos.

Por último, decir que es un grupo heterogéneo y, a pesar de que aquí se trata de conseguir un consenso, como la gran parte de los sujetos tienen características diferentes pero compatibles es preferible que así sea.

NORMAS Y DESVIACIÓN



Todo grupo tiene unas normas ya que estos precisan de ciertas pautas que guíen su comportamiento y les indiquen como deben comportarse. En este jurado existen una serie de normas que podemos clasificar de la siguiente manera:

 NORMA: |Prescriptiva |Proscriptiva |Institucional |Voluntaria |Evolutiva |Explícita |Implícita |Referida a la tarea |Referida a la apariencia |Referida a cuestión social Miembros del grupo permanecen encerrados | √ |  | √ |  |  | √ |  | √ |  |  No permitida la comunicación con el exterior |  | √ | √ |  |  | √ |  | √ |  |  El veredicto debe ser unanime | √ |  | √ |  |  | √ |  | √ |  |  El presidente del jurado es impuesto | √ |  | √ |  |  | √ |  | √ |  |  Presidente el único con contacto con el exterior (con el alguacil) | √ |  | √ |  |  | √ |  | √ |  |  Decisión de sentarse por orden | √ |  |  | √ |  | √ |  | √ |  |  Todos tienen que estar presentes para deliberar | √ |  |  | √ |  | √ |  | √ |  |  | |Votación a mano alzada | √ |  |  | √ |  | √ |  | √ |  |  Votación secreta | √ |  |  | √|  | √ |  | √ |  |  Fijar hora límite para acabar | √ |  |  | √ |  | √ |  | √ |  |  Respetar turnos para hablar | √ |  |  |  | √ |  | √ | √ |  |  | |No faltar al respeto a los demas |  | √ |  |  | √ |  | √ |  |  | √ Discutir los argumentos de la fiscalía | √ |  |  | √ |  | √ |  | √ |  |  Preocupación por la resolución de la tarea | √ |  |  | √ |  |  | √ | √ |  |  Ir bien vestidos | √ |  |  |  | √ |  | √ |  | √ | 

Sin duda alguna y sabiendo que nos encontramos con un grupo de trabajo que tiene como objetivo la realización de una tarea, las normas que predominan son aquellas dirigidas a la mejor realización de esa labor. Así en un principio, los 12 miembros del jurado ya se encuentran con una serie de normas impuestas, normas institucionales, que indican al grupo donde y en que circunstancias deben llevar a cabo su tarea, en este caso la deliberación. Los miembros del jurado deben permanecer encerrados, para evitar la comunicación con el exterior, en una sala hasta alcanzar un veredicto que, por supuesto, debe de ser unanime. El presidente del jurado también es nombrado por una persona ajena al grupo y este es el único que puede tener un cierto contacto con una persona del exterior, el alguacil.

Estas normas son conocidas por todos los individuos y ademas, cuentan con mecanismos y agentes que se aseguran de su cumplimiento. Este sería el caso de la puerta que permanece cerrada con llave para que no exista contacto entre el jurado y elexterior, o el del alguacil que se encuentra en la puerta vigilando de que ésta no se abra. Incluso de cierta manera el presidente del jurado cumple esta misión pues en cierto modo se encargaría de que el grupo no incumpla las normas y de que se centre en la tarea.

No todas las normas que tiene este grupo son impuestas ya que una vez dentro de la sala de deliberación los miembros llegan a algunos consensos y acuerdos orientados al mejor funcionamiento del grupo en la realización de la tarea; estas serían las normas voluntarias.Dentro de estas normas nos encontramos con la decisión del grupo de sentarse alrededor de la mesa en función del número de jurado que son, lo que facilita la identificación. Otra decisión que toma el jurado es la de esperar a que todos estén presentes en la sala para empezar a debatir.
Los miembros también discuten la manera en la que van a llevar a cabo la votación. En un primer momento deciden realizarla a mano alzada puesto que todos consideran que tienen la misma opinión y que van a alcanzar un consenso. Mas tarde, deciden hacer una votación secreta aunque luego vuelven al voto a mano alzada.
En un momento de deliberación cuando los miembros del jurado ven que no se dan puesto de acuerdo para alcanzar un veredicto unanime deciden fijar una hora límite para terminar si ven que siguen en desacuerdo.

Hay ciertos comportamientos dentro del grupo que son guiados por normas evolutivas que no son negociadas sino que son adquiridas por parte del grupo. Con esto nos referimos a normas tales comorespetar los turnos para hablar, en el jurado esto no se discute ni se llega a alcanzar un acuerdo sobre ello pero en varios momentos el presidente del jurado llama la atención a los demas miembros cuando incumplían la norma; no mostrar falta de respeto hacia los demas… lo cual facilita la interacción entre los miembros del grupo y dota a estos de mas tiempo para dedicar a la tarea.

Todas estas normas facilitan y mejoran tanto la interacción entre los miembros del jurado como su rendimiento con lo cual, es necesario que se cumplan. Sin embargo, la mayoría de los miembros del grupo en alguna ocasión se desvían de la norma pero hacerlo con frecuencia o desviarse de una norma importante tiene consecuencias negativas para el miembro que se desvía.

El ejemplo mas claro de desviación y que mas consecuencias negativas tiene para el individuo es el caso del miembro del jurado nº 10. Éste muestra una elevada falta de respeto y una actitud racista hacia las clases inferiores y el grupo hace que recaiga sobre el un duro castigo, ya que todos se levantan de la mesa y deciden darle la espalda.
En esta situación el individuo “infractor” es etiquetado como la “oveja negra” del grupo lo que sirve para mantener la identidad positiva del grupo. Ante esta situación, el miembro “rechazado” sufre sentimientos de vergüenza y culpa lo que hace que se sienta incómodo y adopte una conducta de evitación hacia los demas miembros del jurado por lo que decide sentarse en una mesa a parte y no volver a dirigirse al grupo a no ser que sea el grupoel que se dirija a el.

Otro miembro que tiende a incumplir las normas del grupo es el nº 3. Se trata de una persona que se cree poseedor de mucho estatus y suficiente credibilidad y por esta razón considera que tiene el derecho de faltar al respeto a los demas y de tratarlos de mala manera.
Es el estatus del que goza en un principio el que le hace considerarse con derecho a incumplir las normas y que impiden que se reproche su actitud hasta que este miembro se mete con el jurado nº 9 por ser un viejo y por considerarlo inferior al ser mayor. Es en este momento en el que recibe una llamada de atención y empieza a perder el poco estatus que tenía en el grupo.

El miembro nº 8 se desvía del resto del grupo pero no en lo referente al incumplimiento de normas sino porque en un principio va en contra de todos los demas al ser el único que realmente tiene interés y preocupación por la tarea y al considerar que el acusado es inocente. Con esto consigue obtener el respeto de los demas y hace que éstos comiencen a dedicarse a la labor encomendada.

El miembro de jurado nº 9 es considerada una persona de bajo estatus y no tiene importancia para el grupo por lo que es reprochado por el resto del grupo al ir en contra de ellos.

El sujeto nº 7 se desvía de la norma principal del grupo que es la preocupación por la resolución de la tarea ya que en todo momento esta interesado en salir para asistir a un partido y no le importa si se llega o no a una decisión. De hecho, su votación varía de culpable a inocente porque le convienepara salir antes y no porque sea su opinión real. Esto lleva al grupo que vota inocente a pedirle que su votación sea consecuente con su desviación.

El último caso de desviación en este grupo de deliberación es el del caso del miembro número 12. Este sujeto presenta un comportamiento inadecuado puesto que empieza a jugar al tres en raya con el miembro número 3. Ambos son reprochados por el jurado nº 8, en especial el miembro nº 12.

ROLES

En el grupo que estamos evaluando, en referencia a uno de los aspectos principales de analisis, como son los roles o papeles que cada uno desempeña dentro del grupo, podemos observar diferentes fenómenos.
Por un lado, en cuanto a las diferentes perspectivas existentes en relación al surgimiento de los roles, podemos observar como el sujeto número 1 surge desde una perspectiva situacional, siendo este el líder formal, y como el número 8 o líder natural, surgiría desde una perspectiva interaccional, es decir, tanto las expectativas de los demas miembros del grupo, sobre todo tras la segunda votación, como sus características personales son las que influyen a la hora de la asignación del rol de líder.

En relación a esto, podemos ver como el proceso de diferenciación de roles de Bales nos ayuda a visualizar el surgimiento de los roles en este grupo
- En una primera fase, la de “comprobación y dependencia”, aparece una demanda clara de la aparición de un líder, pues el existente, el presidente, no realiza bien esta función. Ademas aparece el rol del “anfitrión”, el número 2,que realiza funciones de relación y distensión, y el número 9 tras la segunda votación, como “asistente” del nuevo líder, el número 8. Este realizaría funciones de apoyo al líder en relación al grupo.
- En la segunda fase, de “conflicto”, surgen nuevos roles como el de “bromista” que sería el número 7, gastando bromas e ironías constantemente y de “tipo simpatico”, el número 2, que muestra afecto y comprensión hacia todas las partes.
- En la tercera fase, de “cohesión y consenso”, surge el rol de “coalición de cooperantes”, a partir de la cuarta votación, en el que se observa el respeto las diferentes competencias de los miembros, y se centran en articular al grupo, sobre todo frente al número10, que podría tener una figura de “chivo expiatorio”.
- Y por último, la cuarta fase llamada “relaciones funcionales de rol” coincide en nuestro grupo con la resolución de la tarea grupal, una vez canalizadas las tensiones del “chivo expiatorio”, en este caso el número 10.

Para clasificar los roles de los miembros de este grupo, un jurado, sería mas adecuado utilizar una clasificación en función del efecto sobre el funcionamiento del grupo
- El sujeto número 1, presidente del jurado, realizaría roles de tarea, orientados a la consecución de los objetivos grupales: un veredicto. Tales roles serían el de iniciador, ya que es el que comienza los temas a tratar, buscador y dador de información referente a los datos del juicio, buscador constante de opiniones, registrador de los datos de votaciones, técnico enprocedimientos, ya que es el que expone los diferentes tipos de votación, busca material del exterior, …
- El sujeto número 2, trabajador de un banco, es el que realiza roles socioemocionales, encaminados a mejorar las relaciones entre los miembros del grupo; estos roles serían: observador, armonizador, facilitador, esta siempre ofreciendo pastillas para la tos, calmando los animos,…
- El sujeto número 7 realiza roles individuales, los únicos que no son útiles para el grupo, ejerciendo roles de evasor, distrayendo la atención de la tarea grupal y bloqueando al grupo con sus bromas, ya que su fin es el de marcharse de allí y no perder su entrada del partido al que quiere asistir.

Otra clasificación útil para este grupo es la de Bales, ya que podemos observar que:
- El número 8, que surge como líder natural, sería el “gran hombre”, ya que realiza tanto conductas de tarea, que Bales llama de “ayuda al grupo en sus realizaciones”, como de “sociabilidad” o socioemocionales como de “prominencia individual y logro”. Este sujeto esta constantemente realizando acciones para conseguir la meta grupal, un veredicto unanime, pero también se preocupa por el resto de sus compañeros, como se ve en sus gestos con el número 9, pero sin embargo se mantiene independiente, no busca a toda costa el agrado del grupo. Es lo que se denominaría un buen líder.
- El sujeto número 4, que hemos considerado como posible líder, podría considerarse un “especialista de tarea”, ya que mantiene un alto grado de actividad y capacidadpara realizar la tarea, pero no mantiene roles socioemocionales o de aceptación/agrado. Él aporta datos, ideas, opiniones y teorías sobre el hecho que estan intentando juzgar, pero no interacciona ni se preocupa demasiado por sus compañeros, ni siquiera por quienes le apoyan en su opinión, como el número 3.
- El sujeto número 2 sería un “especialista social”, ya que realiza roles relacionados con el agrado, pero su aportación en roles de tarea es escasa. Él se limita a hacer agradable las relaciones de los demas, a dar animos y apoyar opiniones, pero no tiene un papel activo en la resolución de la tarea y en la consecución del objetivo grupal.
- El sujeto número 3 podría considerarse lo que Bales denominó “desviado hiperactivo”. Este sujeto mantiene un alto grado de actividad, esta continuamente participando, pero no tiene capacidad para la tarea ni el agrado de sus compañeros. Intenta “dominar” mas que liderar, pero no lo consigue. De hecho es el último que cambia de opinión.
- El sujeto número 7 puede ser considerado “desviado hipoactivo”, ya que no tiene un alto grado en ninguna de las tres dimensiones.

En este grupo, el jurado de un presunto delito de homicidio en primer grado con premeditación, se pueden observar problemas en el desempeño del rol.
Por un lado, vemos ambigüedad relacionada con la tarea en todos los miembros del jurado, ya que ninguno tenía excesivamente claro en que consistía su rol como jurado, en las deliberaciones que debían realizar y de ahí surgen muchos de los conflictos en elgrupo.
Por otro lado surgen conflictos de rol: existe un conflicto entre la persona y el rol en el presidente del jurado, ya que sus características personales son mas acordes con su profesión (ayudante del primer entrenador en una escuela) que con su rol de líder de un grupo.

En general en el grupo podemos observar otro fenómeno, y es que las características personales y las profesiones de los sujetos influyen decisivamente en los roles que estos adquieren en el grupo, ya sean por el estatus o por sus condiciones personales. De hecho son un arquitecto (número 8) y un corredor de bolsa (número 4) los que ejercen mayor influencia, mientras que profesiones menos influyentes como el relojero (número 11) o el pintor (número 6) o incluso el chico de barrio (número 5) tienen menos consideración y papeles mas discretos y desapercibidos en el jurado.

Para un analisis mas pormenorizado de las características de los sujetos, ver Anexo.

PODER Y LIDERAZGO

En relación con este apartado, veremos qué influencia ejerce el status de los distintos personajes a la hora de ejercitar el poder o de controlar la conducta de los compañeros.
El status asignado a cada miembro del grupo va a redundar en un diferente prestigio y valoración por parte de los compañeros. Un ejemplo muy claro en el grupo es aquel que correlaciona positivamente status socio-económico y poder (a mayor status socio-económico mayor poder se otorga al individuo en cuestión, como puede observarse en las votaciones). Analicemos, pues, centrandonos en cadaactor por separado, si esta hipótesis se cumple

NÚMERO 1: es el nombrado presidente. Ejerce en su vida de 2º entrenador de un equipo de fútbol. Le es otorgado poder legítimo formal, concedido por la posición social o cargo que ocupa (en este caso, el de presidente del jurado). Los integrantes del jurado consideran ese cargo legítimo y admiten, en principio, que tiene derecho a influenciar sus conductas. Se aprecia enseguida un conflicto de roles, pues el presidente percibe una gran incompatibilidad entre la demanda del rol al que se le ha adscrito y sus características personales, de sumisión, falta de directividad y escasas habilidades sociales, como hemos visto en el apartado de roles.

NÚMERO 2: tiene escaso poder por su juventud y sus características personales de sumisión.

NÚMERO 3: trabaja en una empresa de mensajería. Su personalidad es claramente agresiva, hostil y amenazante. No tendra ningún poder en el grupo, salvo poder intimidatorio cuando esta en el grupo mayoritario.

NÚMERO 4: trabaja como corredor de bolsa. Se le otorga el poder de experto, concretamente el de conocimiento positivo (si él dice algo, sólo porque él lo dice, se considera que esta correctamente formulado y argumentado). Goza de un alto prestigio.

NÚMERO 5: es un personaje que se autocategoriza como de “barrios bajos”, de lo que extraemos su bajo poder adquisitivo y la pertenencia a clases sociales bajas. Su status, por lo tanto, carece de prestigio a la vista de sus compañeros. Se muestra inseguro y no manifiesta abiertamente susopiniones.

NÚMERO 6: se le otorga también poco prestigio. Defiende con ahínco al sujeto 9.

NÚMERO 7: también es un personaje sin prestigio. Es vendedor de mermelada. Tiene un bajo status pero al ser “nuevo rico” participa mas, aunque sigue con poca capacidad para las relaciones y para la tarea.

NÚMERO 8: en su figura se funden distintos poderes. Se le concede el poder de atracción/referencia positivo (consigue llegar a establecerse como un modelo positivo para los demas debido a su conducta, lo que le otorga capacidad para influenciar a los demas). También presenta el poder de experto, tanto de conocimiento como de información. Se cree que él tiene conocimiento cierto de lo que esta diciendo, sabe de lo que habla y ademas es capaz de persuadir a los demas con su argumentación, controla la información que llega a los compañeros. Con el paso del tiempo se convertira en líder democratico y carismatico.

NÚMERO 9: es el anciano, al que se le concede inicialmente poco prestigio debido a los prejuicios relacionados con su edad. Al final, se gana el respeto de algunos de sus compañeros llegando, creemos, a poseer un poder legítimo de equidad (poder basado en la norma social de equidad o justicia social; se refiere a los derechos que concedemos a determinadas personas en función de su posición de inferioridad o injusticia con respecto a nosotros).

NÚMERO 10: persona clasista que pierde el prestigio que se le concede al inicio del debate. Es la persona que menos prestigio llega a tener al final en el grupo.

NÚMERO11: sus intervenciones son escasas. Es una persona respetuosa y a la vez respetada.

NÚMERO 12: trabaja como publicista. Tiene poco prestigio, no por su posición socioeconómica, sino por sus características personales.

Tras analizar el status que se le concede a cada miembro del jurado y el tipo de poder otorgado (de acuerdo a la clasificación de Raven (1992), vamos a pasar a comentar cuales creemos que son los personajes que ejercen el rol de líder a lo largo de la película; lo haremos según la rejilla de liderazgo de Blake y Mouton.

INTERÉS POR LAS PERSONAS

PATERNALISTA DEMOCRATICO COMPROMISARIO | |LAISSEZ-FAIRE | |AUTOCRATICO

INTERES POR LA TAREA

Consideramos que los líderes son:
-NÚMERO 1
-NÚMERO 8
-NÚMERO 4 (Posiblemente)

NÚMERO 1: según este modelo se correspondería con un líder tipo laissez-faire, que demuestra poco interés por la tarea y poco interés por las personas o por las relaciones. En sentido estricto, no sería un líder tipo, pues no logra influenciar a ningún miembro. El poder que se le otorga únicamente es legítimo formal, pero no logra ejercer el rol de presidente correctamente.
Su baja influencia favorece una lucha por el poder (a partir de la cuarta votación, apareciendo dos nuevas figuras).
No cumple las características de un líder eficaz (el poder de su posición es muydébil). Sus conductas se mueven en la esfera del líder permisivo, que trae como consecuencia un clima grupal negativo, una baja cohesión grupal, tensiones internas que reflejan las luchas por el poder que se van sucediendo dada la ausencia de una figura de autoridad, sentimientos de insatisfacción y descontrol y bajo rendimiento grupal. La agresividad se dirige hacia los miembros débiles, que se convierten en “chivos expiatorios” (en nuestro caso hacia el anciano, que pide constantemente pruebas).

NÚMERO 4: es como un líder en la sombra. Tiene un único seguidor. Habla cuando es necesario. Se da una comunicación líder a líder durante un descanso. En el modelo de la rejilla lo situaríamos en una posición intermedia entre autocratico y compromisario. Se orienta mas a la tarea que a las relaciones. En la 5ª votación se da un empate en las votaciones y se incrementa la comunicación, mostrandose líder sólo al final. Poco interés por las relaciones. Se convierte en líder cuando su grupo se vuelve minoritario.

NÚMERO 8: es el líder electo. Se correspondería con un tipo de líder democratico. Demuestra interés tanto por la tarea como por las personas, aunque menos por éstas últimas, debido a las características de la tarea. Su estilo de liderazgo es adecuado, pues establece criterios elevados. Este tipo de líder, como se ve en el grupo, participa en las tareas del mismo (en la tarea de decisión del jurado en este caso), pero asume a la vez funciones de dirección. Tiene en cuenta las opiniones del grupo y las argumentaciones quelos demas compañeros le presentan para decidir sobre el caso. Anima al grupo a participar (conducta de relación en la que muestra interés por las personas), quiere escuchar todas las opiniones (solicita información y opinión). La comunicación es frecuente. Como consecuencia de estas conductas que lleva a cabo el clima del grupo se torna mas positivo que anteriormente y la cohesión se eleva (a todos los miembros les une el atractivo del grupo). Las luchas que se habían dado para llegar al poder ya son escasas. Todos los miembros se pueden comunicar con el líder, transmitiéndole críticas o problemas, disminuyendo así la cantidad de conflictos entre miembros grupales. Los sentimientos de satisfacción aumentan y se incrementa mucho el rendimiento, que hasta ese momento había sido escaso. Fomenta el autocontrol, comportandose con firmeza y flexibilidad.
Consideramos que podría enmarcarse dentro de lo que se denomina “líder carismatico”. El carisma sería ese don de atraer o seducir por la presencia o la palabra, que vemos que el sujeto 8 tiene pues le otorgan el poder de referencia. Es tomado como un modelo por sus compañeros. Creemos necesario recalcar el concepto de “visión” como el planteamiento alternativo que establece este líder a la hora de decidir sobre la culpabilidad o inocencia del acusado. Se percibe su autoconfianza, pues se muestra seguro en sus propias opiniones y capacidades. Esta confianza es transmitida al grupo y una de las características imprescindibles de todo liderazgo eficaz. Posee una gran habilidad paracomunicar y argumentar, persuadiendo eficazmente a sus compañeros y motivandoles hacia el cambio. Otro punto clave de su conducta y que refleja su carisma es que atiende personalizadamente a sus seguidores y detractores, aclarando los puntos que no entienden, escuchando sus comentarios con respeto y mostrandose flexible durante las sucesivas etapas por las que discurre el debate.

Haremos ahora una pequeña reflexión acerca de la influencia de la situación en la eficacia del liderazgo en este grupo. Nos basaremos en el modelo de la eficacia del liderazgo de Fiedler, 1967. La calidad de la relación entre el líder y los miembros del grupo varía dependiendo de cual es el líder en cada momento: cuando el sujeto 1 asume las funciones de presidente la confianza, el respeto y la lealtad hacia él por parte de los compañeros es mínima. En realidad, el sujeto 1 intenta desempeñar su rol durante muy poco tiempo para que la calidad de la relación pueda llegar a ser buena y estable. El sujeto 4 consigue lealtad de su seguidor y respeto por parte de todo el grupo. El sujeto 8 se hace con la confianza y respeto del grupo con el paso del tiempo, siendo las relaciones líder-miembros buenas. La tarea que el grupo debe llevar a cabo esta altamente estructurada y es comprendida por todos (que la tarea esté o no delimitada va a influir en la eficacia del liderazgo). La posición de poder que el líder ocupe revertira en un resultado positivo o negativo. El líder 1 posee un poder legítimo formal y ejerce una bajísima influencia sobre el grupo.El sujeto 4 ejerce influencia sólo sobre su seguidor, siendo el sujeto 8 el que consigue una posición mayor de poder y acapara la influencia de la mayoría de miembros.
El liderazgo mas eficaz se daría, pues, cuando las relaciones líder-miembro son buenas, cuando la estructura de la tarea es alta y cuando el poder de la posición del líder es fuerte (esto ocurre cuando el sujeto 8 se convierte en líder). Estaríamos ante la presencia de un líder eficaz, en contraposición al líder 4, que destacaría por sus características de dominancia o capacidad para iniciar procesos, dirigir y coordinar. Es eficaz pues muestra gran entusiasmo por el objetivo que les han encomendado, resiste el estrés de la situación y tolera adecuadamente los momentos de frustración. Muestra seguridad en sus afirmaciones, consiguiendo mayor credibilidad al grupo al enfatizar su autoconfianza y autocontrol. Aparece muy implicado en la tarea y cree que el funcionamiento grupal dependera de la conducta de los miembros del grupo (orientación al cambio y locus de control interno).

El último punto que analizaremos es el de la relación entre el éxito del liderazgo y las características de los liderados (pues los miembros de distintos grupos pueden ser muy heterogéneos siendo el líder el mismo e, incluso en el endogrupo los miembros pueden diferenciarse mucho y provocar consecuencias de diversa índole en la ejecución del líder).
En el grupo las características de los liderados van evolucionando. En un primer momento, los miembros muestran baja voluntad pararesolver la tarea encomendada y baja capacidad: debería de existir en ese momento un líder orientado a la tarea y con un comportamiento directivo, pero el sujeto 1 no se presenta así en su rol de líder y se producen conflictos. No se avanza en la realización de la tarea.
Con el paso del tiempo y el cambio de líder, la voluntad de resolver el conflicto aumenta, aunque continúe siendo baja la capacidad. Contamos ya con el líder sujeto 8, el líder perfecto para estas circunstancias, pues esta tanto orientado a la tarea como a las relaciones y se comporta de forma directiva y apoyando a los miembros.

Rendimiento Grupal

Los sujetos del grupo que estamos analizando se enfrentan a una tarea disyuntiva, unitaria, optimizadora e importante, ya que de ellos depende la vida de una persona, y deben decidir cual es la respuesta mas correcta; ademas, el consenso se hace mas difícil por ser un grupo muy heterogéneo.
En un principio parece que todo va a ser muy rapido, ya que sólo cuentan con la oposición de una persona, entonces, en realidad, nadie se esfuerza demasiado, salvo el opositor, el número 8. Así, al principio, en el grupo mayoritario se da el fenómeno de holgazanería social, que sera continuada hasta el final por el nº7. Por otro lado, el grupo minoritario tiene un rendimiento muy alto, debe de aportar razones que demuestren la posible inocencia del chico, se trata de una tarea difícil teniendo tanta oposición, lo que explica que aparezca un mayor trabajo en grupo.

A medida que el grupo “inocente” va ganandofuerza, se van consolidando como grupo y hay mayor cohesión y facilitación social, lo que hace que aumente el rendimiento, cada miembro aporta algo (como cuando hacen la prueba del piso del testigo viejo, o la forma en la que habría entrado la navaja en el cuerpo de la víctima). Por su parte, el grupo “culpable” ve que esta perdiendo influencia e intentan también dar argumentos, pero es un grupo que se ha configurado por conformismo y en el que hay muy poca o ninguna cohesión, así que los argumentos que dan como grupo son muy pobres; sólo el número 4, ya al final de todo, empieza a dar argumentos nuevos y razonables (como hizo el número 8 al principio), pero ya era demasiado tarde, pues el otro grupo ya estaba cansado y convencido de la inocencia del acusado.

En el sujeto nº2 se muestra cierto grado de inhibición social por mostrarse como inexperto en esa tarea. Fenómeno que también se da en el nº5.

El nº7 es un ejemplo de holgazanería conocida como “viajar gratis”, conscientemente se apoya en la decisión de los demas y no aporta su esfuerzo ni ejerce su responsabilidad como miembro del jurado en la realización de la tarea, beneficiandose de abandonar la sala una vez tomada, por parte del grupo, la decisión final. Posiblemente este efecto se vea favorecido por la poco importancia que el nº7 percibe en la tarea, ya que para él tiene mas importancia e interés asistir a un partido de béisbol (todo esto lo inferimos por su conducta observable, ya que no lo podemos conocer con certeza). Otra de las condiciones quefavorece su posición es que perciba su propio esfuerzo como poco imprescindible, o que la ausencia de evaluación del esfuerzo individual provoque que deje la tarea en manos de los demas miembros del grupo.

Las condiciones ambientales iniciales, el hacinamiento derivado de la presencia de otros, la dificultad de la tarea y el calor inicial perjudican el rendimiento (como ya hemos analizado en el apartado de entorno físico), aún así esto parece no afectar al número 8 a la hora de llevar a cabo la tarea, porque es un líder competente.
A la hora de tomar decisiones, hay una serie de factores que limitan la eficacia de las personas: efecto del contexto, heurístico de disponibilidad, utilización de estereotipos por parte del número 10, simplificación excesiva…

Quizas hubiera sido mas facil para el sujeto número 8 que la primera votación hubiera sido secreta, ya que se hubiera evitado el tener que convencer a unos cuantos sujetos, y después respetar por turnos los distintos argumentos de cada sujeto. Por otra parte, el hecho de que hubieran marcado un tiempo límite para tomar una decisión, aunque generalmente sea contraproducente para la toma de decisiones grupales, en este caso consiguió que los sujetos llegaran a estar altamente motivados y tuvieran un elevado rendimiento.

Al inicio pensaban que era una tarea simple, después la perciben como compleja, dandose cuenta que el criterio unanime es fundamental. El criterio final sólo es posible dandose el cambio hacia un mayor interés en la tarea.

Influencia de la Mayoría eInfluencia de la Minoría

Al principio del proceso, los 12 sujetos deciden hacer una primera votación, en la que el resultado es 11 votos culpable y 1 inocente. Pero si nos fijamos bien, en este primer momento se dan tres procesos

1. Proceso de normalización por parte de los sujetos 1, 3, 4, 7, 10 y 12, que son los que levantan la mano inmediatamente, no parecen dudar ni por u instante que el acusado sea culpable; ademas, en este grupo los miembros parecen ser los de mayor estatus.
2. Proceso de conformidad por omisión, ya que los sujetos 2, 5, 6, 11 y el 9, van levantando la mano poco a poco. La conformidad va aumentando a medida que la mayoría va creciendo. También es probable que la causa de que estos sujetos voten culpable sin estar muy convencidos sea que la tarea tiene una gran importancia y dificultad y, ademas, le atribuyan al otro grupo un estatus elevado. Así tenemos que el primer grupo ejerce una influencia normativa en este segundo grupo, es decir, se conforman de manera pública, no por convicción.
3. Proceso de innovación por parte del sujeto número 8, ya que es el único que resiste a la presión grupal e invita a debatir argumentos. Consigue que el número 9 le apoye enseguida, que fue el último sujeto que votó culpable, es decir, el número 8 ofrece otro posible modo de actuación que, en un principio, parecía descartado.

Así comienza un proceso de validación por parte de la minoría, ya que intentan resolver un conflicto de opinión centrandose en los argumentos, por lo que tendríaninfluencia informativa, que va a provocar conversión, y su objetivo es que el acusado quede libre porque tienen motivos para dudar que sea culpable. Mientras que, por su lado, la mayoría lleva a cabo un proceso de comparación, ya que centra su atención en las personas mediante descalificativos, insultos, etc., y lo que hacen es provocar una influencia normativa; y aquí las razones que tienen para decidir que el acusado es culpable son muy diversas: conformidad, convicción, rencor, prisa, prejuicios (poca cohesión intragrupal).

Como ya hemos señalado, parece tener gran importancia el estatus social, pero sólo al principio, antes de que la minoría empiece a ganar fuerza. Entonces nos encontramos con que el conflicto en un principio es cognitivo y social, y después sólo cognitivo.

Entre la cuarta y la quinta votación, que es en la que empatan, el grupo minoritario comienza a ser cada vez mas atractivo, ya que los del grupo culpable no dicen nada nuevo, así que empieza a haber numerosas agresiones verbales e insultos por parte del grupo culpable al grupo inocente, e incluso el número 3 intenta agredir físicamente al número 8. Poco a poco los sujetos que votaron culpable al principio, por conformidad, se van pasando a la minoría, pero esta minoría esta mas cohesionada, ya que tienen en común el querer hacer de forma correcta su cometido por tener una duda razonable.
A raíz de esto y de la invalidación de la otra prueba mas, el número 7 quiere pasarse al grupo inocente, pero el número 11 le dice que no puede, que tieneque estar convencido porque el grupo inocente se ha convertido en un grupo exclusivo y, ademas, el grupo culpable tiene una mala imagen, debido a las intervenciones que tienen el número 3 y el número 10. Así que al número 7 no le queda mas remedio que decir que esta convencido y, a partir de ese momento ya no va a molestar mas.

A partir de la séptima votación, en la que hay 3 votos culpable frente a 9 inocente, el sujeto número 10 queda marginado, se da cuenta de que nadie comparte su opinión y decide hacerse a un lado respecto a la tarea y al grupo tras cambiar su voto a inocente.
Hay un momento en el que al sujeto número 12 le intimida el número 3 y se vuelve al grupo culpable, pero después de que el número 9 desmonte el testimonio de una testigo, sólo queda un miembro en el grupo culpable, el número 3. Éste se enfada porque se lo ha tomado como algo personal, ya que identifica al acusado con su propio hijo, pero, al final, no le queda mas remedio que reconocer que él también ha sido convencido de la posible inocencia del acusado.

Tras ver cómo ha sido el proceso de influencia a lo largo de la observación del grupo, podemos comprobar cómo el sujeto número 8 reúne todas las características de las minorías eficaces, y cómo estas van extendiendo, en mayor o menor medida, al resto de componentes a medida que va creciendo el grupo: consistencia, autoconfianza y capacidad de suscitar apoyo. Esta última característica se demuestra en situaciones como cuando el número 2 da muestra de dudas públicamente de apoyo a laminoría tras la invalidación de la prueba de la navaja, o también cuando se cambian de grupo el número 5 y el número 11 se da tanto el efecto “bola de nieve” como el efecto “adormecido”, ya que se cambian también el número 2 y el número 6 (y llega un momento que el número 12 esta buscando el momento adecuado para también cambiarse); se puede ver cómo un miembro de la mayoría resulta casi mas influyente cuando cambia a la minoría que la propia mayoría. Ademas, el grupo inocente se presenta como una alternativa diferente en un principio en el que parece no haber otra opción que votar culpable, es un grupo flexible, asertivo y heterogéneo, lo que impide que la mayoría atribuya su posición a diferencias personales.
El grupo “inocente” también realiza una influencia individualizada sobre los miembros del grupo culpable, como cuando el número 9 convence al número 4 de que la testigo debía llevar gafas.

El grupo mayoritario, para defenderse de la minoría, reacciona de distintas maneras, pero todas encaminadas a desestimar o “atacar” a las personas, no a los argumentos:
• Denegación, que se da mucho al principio de la película, pero que, al utilizarla en exceso, provocó reactancia y efecto “adormecido”, haciendo que miembros poco seguros del grupo mayoritario se pasaran al grupo inocente.
• Censura, cuando, por ejemplo, el número 7 atacaba a los miembros del grupo minoritario diciendo que estaban haciéndoles perder el tiempo.
• Psicologización, cuando le quitan la validez a los argumentos del número 9por ser viejo.

Podemos observar que en este caso el conflicto se generó debido a que una parte importante del grupo no estaba interesado realmente en hacer bien la tarea, sólo querían terminar o ganar, hacer que su opinión fuera la que prevaleciera; así que el número 8 tuvo que hacer un gran esfuerzo, no sólo para convencer a los demas, sino también para motivarles a hacer la tarea de la manera que el entendía como mas correcta.

ORIENTACIONES PARA LA MEJORA

Tras analizar al grupo, vamos ha realizar unas indicaciones que podrían ayudar a que este grupo fuese mas eficaz y mejorase su rendimiento. Estas indicaciones afectan a los diferentes apartados que hemos comentado, y son:

- Como medidas a poner en practica para mejorar el ambiente físico estarían el tener una temperatura adecuada en la sala y disponer, a ser posible, de una sala mas espaciosa para que los miembros pudiesen estar mas cómodos tanto física como psicológicamente. La sala podría estar vigilada por alguaciles fuera y no estar cerrada con llave, pues puede hacer que algunos sujetos se sientan incómodos al saberse aislados de esa forma. También sería interesante que a cada sujeto se le administrase una botella de agua para no tener que levantarse y distraer la discusión para dirigirse al dispensador de agua. Si no fuese factible prohibir el fumar en la sala, podrían disponerse momentos de descanso en que los que quisiesen pudiesen fumar.

- Para conseguir mejorar el rendimiento de este grupo, una posible mejora podría ser introducir personas quetengan una identificación de género mas orientada a la feminidad porque suelen ser las personas mas orientadas a las relaciones, y aquí se producen muchos conflictos debido a que no hay suficientes personas con esta característica.

- Para mejorar el funcionamiento y rendimiento grupal en relación con los roles creemos que sería necesario que la tarea fuese mas clara para todos y que el líder no fuese impuesto y menos de forma aleatoria, ya que aumenta el conflicto.

- Una de las posibles mejores para obtener un mayor rendimiento grupal, podría ser la de comprometer a cada individuo con el éxito grupal, hacerlo sentir imprescindible, de esta manera evitaríamos que se dieran casos de holgazanería social. Se hubiera creado un rendimiento grupal mayor desde el comienzo optimizando las necesidades basicas de los miembros del jurado (asientos cómodos, buena ventilación ). También mejoraríamos la interacción de todos los miembros del grupo con una mesa redonda en vez de rectangular, lo que favorecería a la hora de tomar decisiones y aumentaría el rendimiento grupal.

- Podrían mejorarse en relación con el poder y los líderes que: el líder nº 1, de no encontrarse con un conflicto de rol, probablemente no se hubiera comportado tan permisivamente. Aún existiendo ese conflicto, si lo hubiera resuelto aportando mayor directividad y firmeza en las decisiones, quizas no se darían escisiones en el grupo. El grupo debería haber puesto mas voluntad e interés por la tarea que conllevaba consecuencias importantes.

ANEXO


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