DISEÑO ORGANIZACIONAL
UNIVERSIDAD DE SANTANDER – UDES
INGENIERIA INDUSTRIAL – l SEMESTRE
BUCARAMANGA
FEBRERO 20
2013
Diseño de la Organización
El diseño organizacional son procesos a tener en cuenta, aplicandolos en
el camo administrativo muchas industrias y empresas muy reconocidad a nivel
mundial, utilizan este diseño como una estrategia para satisfacer a sus
clientes, para asi generar mas ventas o mas conmocion por los productos
ofrecidos asi los clientes, estan satisfecos y su empresa( es decir
supervisores, directivos, gerentes, todo el personal) tambien lo va a estar por
que los resusltado son muy efectivos. Como es el caso de la tienda de
Lowe’s, Ubicada en Carolina del Norte, en manos de Carl Buchan que
transformo esta tienda, aplicando diseños de organización como
factores tecnologicos, estrategiscos y del entorno en que practica.
Los diseños tienen que tener una responsabilidad y saber como
se va a aplicar para que este funcione, no en todos los casos siempre sale
satisfactorio. Hay empresas que han fracasado solo por excederse, como en el
texto nos plantea el ejemplo de Krispy Kreme Doughnut; esta tienda de donas
todas las mañana a las 5am; en la puerta de su tienda se reunian las
personas a hacer fila a esperarque salgan las deliciosas donas del horno, como
vieron tan viable el negocio, decidieron empezar a venderlas en gasolineras,
super mercados y tiendas como Target, pero ya no tenian el mismo atractivo que
cuando estaban recien salidas del horno, asi que esto redujo su venta y los
clientes ya no pagaban el alto precio de una “Krispy Creme”.
En una organización se establecen equipos o grupos de trabajo siempre es
importante que exista un poco de rivalidad entre si, pero una rivalidad sana;
asi los productos cada vez van a mejorar por que estan compitiendo por quien lo
hace mejor, pero es sanamente, pero que asi como existe la rivalidad, tambien
reine la cooperacion y coperen entre si, cualquier problema o circunstancia
presentada, se resuelva en cooperacion entre todos, y es mucho mas facil pero
tiene que existir cierta armonia. Igualmente la gerencia delegara las
autoridades pertinentes que merece cada personal, exigiendo la supervicion,
pero responsabilidad por parte de los dos, para asi poder hacer las cosas de la
mejor manera. Esto nos llevara a los “Factores
Tecnologicos” que es el proceso mediante el cual la organización
transforma los insumos en productos, siguiendo los pasos mostrados
anteriormente (cooperacion, delegacion de autoridad y responsabilidad).
Una organización siempre va a tener sus
aspectos por los cuales seanecesario mejorar, el mas importante es la famosa
llamada “Competencia”. La competencia siempre va
a buscar estar por encima y si esta por encima esto significa perdida de
clientes, y si no hay clientes que compren nuestros productos, no hay
ganancias, Por eso se tiene que buscar la innovacion de nuesvos productos, o
mejorar algunos. Hay hablamos de la “estrategia de Diferenciacion”
que es ofrecer a los clientes algo unico que sea diferente y mejorar el que
ofrece la competencia, pero para que esto sea posible hay que tener ciertas
precauciones )Que el producto sea mejor, pero que su
costo no sea elevado, tiene que ser mas bajo que el que ofrece la competencia.
De nada serviria formular un producto nuevo, muy innovador pero que su costo
sea muy elevado( esto es un factor que genera perdida
de clientes por que algunos clientes buscan economia en vez de calidad). Puede
que el producto sea mejor, pero si su imagen es la misma que la competencia y
el valor de la competencia es mas bajo, lleva las de ganas la competencia.2)
algo tambien muy importante es la manufactura hay que tener en cuenta que si realizamos
algo muy comun, la competencia podra clonar facilmente el producto, pero si es
un producto con un calidad de manufactura extraordinaria la competencia se vera
afectada y se le puede sacar un beneficio al producto, imponiendo un costo
promedio.Como en el texto nos hablan del ejemplo de la Toyota Lexus con una
calidad optima de manufactura, su motor, su alto rendimiento, el bajo consumo
de combustible; la competencia no ha sido capaz de desarrollar algo igual, con
la misma calidad, por tanto los clientes tienen los ojos dispuestos 100% a una
sola oferta de producto. 3) La ultima precaucion, la mas importante es no dejar
atras la calidad del producto (si se va a mejorar o
se hara una innovacion). Es mas importante calidad que costo, para que asi la organización pueda mantener un buen nombre.
En una organización siempre se esta en contacto con personas las cuales
su fin es buscar su bien y tanto ellas como la organización se ayudan
asi mutuamente, tales como:
-Proveedores: es muy importante que la organización mantenga una buena
relacion con los proveedores ya que de ellos es que se obtendran los productos
que salen al mercado y necesitan estar en optimas condiciones, lo que nos
propone el texto y lo que hacen las grandes industrias es firmar con sus proveedores
contratos a largo plazo asi se garantiza efectividad y tanto el proveedor como
la organización estan seguros de si.
-Distribuidores: Por otro lado se encuentran los distribuidores estos son los
encargados de relacionarse directamente con los clientes, los que llevaran a
conocer el producto, por esta razon es sumamenteimportante que el distribuidor
conozca claramente el producto que va a vender (que sepa como ofrecerlo, hablar
bien de el dar una buena impresión, que cause curiosidad). Los distribuidores
estan comprometidos con la organización, tanto la organización
con el por eso es vital que este ilustre una buena
imagen personal; “por que esta relacionado con la organización,
ira en representacion de esta”; Como la
imagen del
producto.
-Clientes: Al igual se encuentran los clientes, son los mas importantes, por
eso es importante mantener una imagen de calidad y servicio con ellos, por que
en ellos esta la deciision de hacer la compra o no, no se puede obligar a un
cliente a comprar algo que no quiere, lo que se debe tener en cuenta es que
ellos tienen facilidades de compras, hay mucha competencia a nivel de mercadeo.
En el texto nos dan una estrategia de satisfacion de los clientes y como paso
en Lowe’s que instalo cajas de autoservicio en mas de 750 tiendas, la
cual es optimo para tener una buena competencia.
-Competidores: Los competidores tambien influyen en el diseño de la
organización, pues ellos son los que motivan a no dejarse vencer y a estar siempre en una rivalidad constante por precios, por
calidad de productos, con su unico fin que es ganar los clientes.
Las organizaciones que se establecen que el gerenet es el unico que puede
darordenes y el decide que es lo que pasa y solo el opina de las cosas que le
parecen, son las organizaciones conocidas como mecanicistas. Por otro lado
existen las organizaciones organicas que son aquellas en las que el empleado
Tiene la misma responsabilidad que su superior y todos tienen igualdad de
condiciones respecto a expresarsen y decir lo que les
parece. Estas grandes organizaciones la mayoria son organizaciones organizcas,
pues para ellos este metodo es el mas eficaz ya que
existe mas cooperacion y responsabilidad para todo el personal.
Es verdaderamente importante si se quiere tener éxito tener un control
sobre el personal, saber dar ordenes especificas, crear el ambiente de respeto,
de autoridad y de responsabilidad para todo el personal, darles una calidad de
vida optima, para que asi se sientan comprometidos con la organización,
asi todos organizados en grupos de trabajo cooperandose entre si y reinando la
armonia se logra tener los verdaderos resultados y se logra la calidad de los
productos, que se antepone a la satisfaccion de los clientes, y sigue la
satisfaccion de la misma organización cuando las cosas se hacen de la
mejor manera para todos.
BIBLIOGRAFIA
1. La organización (diseño organizacional)
