Ahora, descarga las siguientes herramientas: 

-Ccleaner: https://www.infospyware.com/herramientas/ 
-AdwCleaner: https://www.infospyware.com/antispyware/a 
-Malwarebytes (versión gratuita) : https://es.malwarebytes.org/products/malw 

Y realiza los siguientes pasos. Si puedes copiar o imprimirlos, mejor, ya que es sumamente necesario que realices todo el procedimiento con el navegador cerrado. 

1) Cierra todos los programas y ventanas que tengas abiertos, y abre el AdwCleaner 
-Presiona el botón: 'Escanear' y espera que termine el escaneo 
-A continuación, presiona el botón 'Limpiar' para borrar lo detectado. 
-Una vez finalizado el proceso de eliminación, el programa te pedira reiniciar: Aceptas el reinicio. 

2) Abre el Malwarebytes 

-En la pestaña 'Actualizar' haz clic en el botón de 'Buscar actualizaciones'. 
-Una vez haya terminado, ve a la pestaña 'Escaner', selecciona Realizar un Analisis Rapido' y pulsa el botón 'Analizar' 
-Una vez finalizado si encontró algo, da clic sobre : 'Mostrar los Resultados ' asegúrate de que todo lo que encontró este seleccionado, y das clic en 'Eliminar Seleccionados' En el caso de que te pida reiniciar, aceptas. 

3) Una vez reiniciado de nuevo abre el CCleaner 

-En la opción 'Limpiador' Dejas como esta la configuración que trae.Haces clic en 'Analizar' esperas que termine -Luego clic en 'Ejecutar limpiador' - Y clic en 'Aceptar' 
- Te vas a la opción 'Registro' - Das clic en 'Buscar problemas' esperas que termine - Clic en 'Reparar Seleccionadas'..Cuando te pida hacer una copiade registro le das a 'Si'y haces la copia de seguridad.Das clic en 'Reparar Entradas' - y luego, Cerrar. 
. - (Realiza estos pasos de la opción Registro varias veces, hasta que ya no encuentre ningún problema) 

Ya por ultimo, y antes de que abras de nuevo el navegador, haz lo siguiente: 

-Haz clic derecho en el acceso directo del navegador y selecciona Propiedades. 
-En la ventana de 'Propiedades de Google Chrome' en la pestaña acceso directo en el campo 'Destino', elimina el texto después de: chrome.exe' Y haz clic en Aceptar para guardar los cambios. 
- Abre el navegador, y da clic sobre el icono de las tres rallitas, y selecciona 'Herramientas' -> 'Extensiones' Eliminar todos los complementos que pudiera haber de SEARCH-GOL 
2.- Liderazgo
3.- Participación del personal
4.- Enfoque basado en procesos.
Enfoque de sistema para la gestión
6.- Mejora continua.
Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones
8.- Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor.

Haré mención a los siguientes
1.- Enfoque al Cliente: toda empresa dependen de los clientes, porque son quienes adquieren sus productos, es por esto que deben comprender las necesidades de éstos, satisfaciendo sus requisitos y mejorar en forma permanente para cumplir todas las expectativas.
Beneficios
- Aumento de los ingresos y porción del mercado.
- Aumento en la eficacia en el uso de todos los recursos.
-Aumento de la fidelidad del cliente.

Liderazgo: todos los líderes de una organización deben establecer la unidad de propósito y la orientación de la empresa. Son éstos quienes tienes la responsabilidad de mantener unambiente interno para que todos los trabajadores se involucren y se sientan parte de el cumplimiento de los objetivos.
Beneficios:
-Las personas comprenderan y se sentiran motivadas y se sentiran motivadas respecto de las metas de la empresa.
- Disminuira la comunicación deficiente entre los distintos niveles de una empresa.

3.- Participación del Personal: sabemos que las personas, son el principal recurso de una organización, y si los hacemos sentir cómodos y confortables dentro de la empresa podremos lograr un compromiso con éstos, sumado a que sus habilidades sean usadas en beneficio de la organización para el cumplimiento de las metas.
Beneficios:
-Motivación, compromiso y participación de los trabajadores.
- Innovación y creatividad en la persecución de los objetivos de la organización.
- Responsabilidad frente al desempeño.

Enfoque de sistema para la gestión: si se logra identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados de la mejor manera y como un sistema, se podra lograr la eficacia y eficiencia la empresa para dar cumplimiento a los objetivos.
Beneficios:
-Integración y alineación de los procesos.
- Proporcionar confianza en las partes interesadas respecto a la eficiencia de la organización.


2. Bibliografía
Texto semana nº 3 Normativa de Calidad y Medio Ambiente.
https://ope2011.osakidetza.net/ProcesoSelectivo/D26501/DocInteres6.pdf
https://es.scribd.com/doc/100038/CALIDAD-TOTAL