1. Identifica adecuadamente cada una de las acciones y medidas aplicadas en el proceso administrativo con su correspondiente proceso

Planeación Organización Dirección Control Acciones /Medidas
X Determinación de los Objetivos
X Definición de Indicadores para medir el desempeño
X División del trabajo entre los diferentes
Departamentos
X Motivación a los trabajadores
X Planteamiento y preparación de las acciones y actividades
X Analisis y supervisión de los resultados alcanzados



2. Defina la importancia de la administración y la gerencia en las organizaciones.
Esta actividad es campo de conocimiento humano dedicado al estudio tanto de las diferentes formas de utilizar racionalmente los recursos de las organizaciones. Para poder llevar a cabo administración y una gerencia de manera exitosa se debe contar con herramientas que permitan obtener los mejores resultados posibles, dentro de las cuales encontramos la aplicación de conceptos basicos que si son entendidos y puestos en practica aseguran el éxito, y el desarrollo constante de una organización.

3. Mediante un ejemplo explique los conceptos de eficiencia, eficacia, Productividad y Competitividad.
-EFICIENCIA: Es la capacidad de las empresas y de las personas para obtener mayores resultados con la cantidad mínima de recursos, en otras palabras se refiere a hacer bien las cosas.
Ejemplo:Hago el presupuesto eléctrico para alambrar un edificio y calculo que voy a gastar 5000 metros de cable y la empresa me los facilito, pero si hago bien mi trabajo y cuido los recursos puede ser que solo gaste 3.800 metros, así ahorro recursos y dinero a la compañía.
-EFICACIA: Implica hacer las cosas correctas es decir que consiste en que las personas realicen las actividades que conducen a las empresas a lograr sus metas, lo que hoy se conoce como gerencia por resultados o por objetivos.
Ejemplo: Yo capacito bien a mi empleado para dejarle a cargo una obra y una de las instrucciones para esta obra es que el presupuesto es de $ 100.000 pero si se logra pasar por debajo del presupuesto la diferencia la repartiríamos por mitades una parte para usted y la otra para la compañía.

-PRODUCTIVIDAD: Es lograr los objetivos de la compañía optimizando los recursos pero con calidad.
Ejemplo: Hacer un trabajo presupuestado para dos años tenerlo listo en menos tiempo y con una excelente calidad de trabajo es decir bien hecha la obra.

-COMPETITIVIDAD: Se ha compuesto en un factor determinante para la vida de las personas, las organizaciones y las naciones en general porque encuentra su principal fuerza de producción en la capacidad para generar, adaptar, transferir, apropiar y usar eficientemente el conocimiento.
Ejemplo: En este nuevo siglo la actividad o riqueza económica no se medira por tierras ni empresas si no en el capital intelectual que poseen lasempresas.



4. Realizar un resumen de las siguientes Teorías generales de la Administración: Teoría Humanística, Teoría de los Sistemas y Teoría situacional o de contingencias.


TEORIA HUMANISTA
Teoría de la administración que nació a fin del siglo XIX y se concentra en comprender la conducta, las necesidades y actitudes en el lugar de trabajo.

ENFOQUE HUMANISTICO
Origina una real revolución conceptual en la teoría administrativa, antes el interés se hacía en la tarea es decir por parte de la administración científica, ahora se hace en las personas que trabajan o participan en las organizaciones.
Esta surge con la teoría de las RELACIONES HUMANAS, y se orientó principalmente hacia dos aspectos:

1) Analisis del trabajo y adaptación del trabajador al trabajo
2) Adaptación del trabajo al trabajador

El movimiento de las relaciones humanas
La teoría de las relaciones humanas (también denominada escuela humanística de la administración), desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores, surgió en los Estados Unidos como consecuencia inmediata de los resultados obtenidos en el experimento de Hawthorne, Fue basicamente un movimiento de reacción y de oposición a la teoría clasica de la administración.
Los primeros defensores de una teoría humanista
• Mary Parker Follett
• Chester Barnard

Orígenes de la Teoría de las relaciones humanas
• Necesidad de humanizar y democratizar la administración
• El desarrollo de las llamadasciencias humanas
• Las conclusiones del experimento de Hawthorne


TEORIAS DE LOS SISTEMAS
Esta teoría surge con los trabajadores del biólogo aleman Ivdwing Von publicados entre 1950 y 1968 en las décadas, el desarrollo general de las teorías del sistema a servicio de base para la integración del conocimiento a través de un largo campo.
En las sociedades complejas con una acelerada expansión de los diversos campos científicos esta cada vez mas diferenciados por especialidades en muchos campos la atención en las últimas décadas.
La teoría general de sistemas no busca solucionar problemas ni proponer soluciones practicas, pero si producir teorías y formulaciones conceptuales que puedan crear condiciones de aplicación en la realidad empírica.
Un sistema por definición esta compuesto de Partes o Elementos Interrelacionados esto se aplica a todos los sistemas mecanicos biológicos y sociales. Todos los sistemas deben tener mas de dos elementos por estos a su vez estar interconectados
TEORIA SITUACIONAL O DE CONTINGENCIA
Esta teoría se denomina de contingencia, pero que es contingencia?
Contingencia significa algo incierto o eventual de que algo suceda o no suceda en determinados sitios y circunstancias, esta teoría nace a finales de los años 50 y surge de investigaciones empíricas aisladas, realizadas con el objetivo de verificar los modelos de estructuras organizacionales mas eficaces derivados con una nueva concepción de empresas.
A diferencia delresto de teorías organizacionales la contingencia centra su foco de atención en el ambiente externo de la empresa.
Los factores externos pueden dividirse según las condiciones generales e influencias específicas dos de los dos elementos mas importantes que componen las condiciones generales son la tecnología y el ambiente cuyo intercambio con los factores internos de la organización hace que esta adopte ciertas formas de estructura y comportamiento para su adaptación al medio externo.
La tarea de los administradores es mantener un sistema de esfuerza cooperativo de una organización.
Hoy en día se afirma que la teoría contingencia marca una nueva pauta en la teoría general de la administración dejando atras algunos planteamientos que de una u otra manera contribuyeron al surgimiento de esta.



5. Caso Practico. De la siguiente situación determinar que enfoques Modernos y/o tendencias de estos enfoques esta utilizando la empresa. Explique cada uno de los Enfoques Modernos y/o tendencias.

La dirección de “Embalajes La Cajita” subcontrata el servicio de auditar el sistema SISO, ya que se han detectado deficiencias tanto en el area organizativa como en el de producción y desean subsanarlos para evitar posibles riesgos a sus trabajadores.

La empresa “Embalajes La Cajita” se dedica a la fabricación de cartonaje con destino a diferentes empresas, principalmente del sector alimentario y del transporte.

Uno de sus principales clientes es unaempresa destinada a la mudanza, que les solicita siempre con caracter mensual un stock de 250 unidades de cajas para embalar.

De igual forma posee un cliente potencial de una tienda de regalos y antigüedades que solicita en cada temporada (día del amor y la amistad, Día de las madres, navidad, etc.) variedad de cajas.

Para dar cumplimiento a este cliente el gerente crea un Dpto. Creativo que se encarga de presentar las estrategias de diseño de acuerdo a las tendencias del mercado y las exigencias de sus clientes.

La empresa tiene instalado una plataforma en Internet, mediante la cual se pueden solicitar pedidos de acuerdo a su catodo de productos.



ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL
Es utilizado por las empresas para tener una ventaja entre sus competidores, ya que las empresas elaboran un plan estratégico como: valores, visión, objetivos y metas para aplicarlos en la actividad económica a la cual se dedique la empresa, de esta manera disminuyen costos aumenta la productividad, se aumenta la participación de los empleados para lograr liderazgo en la empresa.
El enfoque organizacional es aplicado por cada empresa de manera diferente ya que cada empresa es la encargada de seleccionar el tipo de competencia que se crea conveniente para alcanzar sus objetivos por lo cual cada empresa tiene el mismo tipo de competencia en un mercado.
EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO
Se enfoca mas a los empleados de la manera de cómo se debe administrar. Los lideres oadministradores siempre estan en busca de capacitar a sus empleados y en muchas ocasiones por la capacidad de sus empleados de tomar decisiones administrativas que en muchas ocasiones son tomadas en grupo por lo que el gerente es considerado un supervisor.
Para formar un equipo de alto desempeño primero se debe buscar a las personas correctas para formar el equipo, se debe tener una estructura de trabajo, una comunicación permanente entre las personas del equipo, se deben reconocer logros personales y grupales, ademas tener los recursos para poder trabajar con el grupo.
En este tipo de enfoque cada persona debe tener claro el papel que desempeña en el grupo y debe dar lo mejor de si para que el trabajo que se le sea asignado sea elaborado de manera eficiente.
BENCHMARKING
Proviene de la palabra “benehmark” que en español significa acción de tomar un objeto como modelo (por ejemplo una organización o parte de esta) con el fin de comparar la propia. Este modelo es un proceso que siempre se sigue actualizando y donde se toma una empresa líder del mercado como modelo, luego cada empresa determina los aspectos que necesitan mejorar y los compara con la empresa modelo y aplica las practicas que utiliza la empresa para mejorar las suyas.
En Benchmarking se conoce que cada compañía no es única por lo que es un proceso continuo en el cual, las empresas buscan estar siempre mejorando con ideas claras, para reducir problemas, por lo que Benchmarking es uno de losenfoques mas utilizados ya que las empresas siempre estan buscando la mejora continua de sus procesos.
REINGENIERIA
Este enfoque es aplicado en las empresas para realizar procesos y cambiar lo que se crea conveniente, para mejorar costo, calidad, servicio y rapidez de las empresas, muchas empresas utilizan ese enfoque para saber que debe hacerse en la compañía y como se debe hacer. Este enfoque no se encarga de mejorar los procesos que ya existen en la empresa, al contrario se encarga de buscar nuevos procesos para implementarlos en la empresa.
Para muchas empresas la reingeniería es la manera de actualizar sus procesos y deshacerse de los antiguos sobre todo a la hora de hacer negocios y no en mejorar departamentos o unidades en la empresa.
CALIDAD TOTAL
Se utiliza en las empresas para garantizar el crecimiento y la rentabilidad mejorando la extensión que se le da a los clientes y evitando que se realice desperdicio de recursos en la empres. Este se logra con la participación de todos los empleados, con conocimientos de estrategias administrativas. De manera que el personal esta en una constante capacitación y entrenamiento, también se debe lograr que los empleados también participen en los objetivos de la empresa y hacer que el empleado se sienta a gusto en su ambiente de trabajo, así se mejora la productividad del empleado.
En la empresa es muy importante que los programas de capacitación se den a las personas de acuerdo al nivel que la laborenen la empresa para que las personas puedan solucionar problemas de acuerdo a las necesidades de su puesto. Se debe tener en cuenta que este tipo de enfoques se debe a necesidad de las empresas para mejorar sus servicios buscando la satisfacción del cliente en primer lugar
CASO PRACTICO “EMBALAJES LA CAJITA”
Después de hacer los estudios correspondientes sobre los enfoques modernos de la administración las conclusiones a las que hemos llegado son
En el caso de la empresa “Embalajes la Cajita” aplica el enfoque BENCHMARKING que busca la mejora continua de los procesos. Es evidente que la empresa ha realizado auditorías internas al sistema siso el cual presenta deficiencias en el aula organizativa y de producción que puede repercutir en accidentes materiales y accidentes personales.
Lo que se busca al contratar una auditoría externa es encontrar mediante una inspección específica de las areas de trabajo, una revisión de documentos como protocolos, procedimientos etc., y así encontrar las falencias de la empresa para luego trabajar en los planes de acciones correctivas de los procesos y siempre en busca de lo mejor.
CALIDAD TOTAL
Cuando se hace la auditoria al sistema siso de “Embalajes la Cajita” no solo se busca la mejora de los procesos también se busca mejorar el bienestar físico, social y mental de las personas en sus puestos de trabajo, objetivo de trabajo, objetivo principal del area de Siso Seguridad Industrial y Salud Ocupacional.