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Los elementos de una empresa son: Recurso Humano, capital, materiales o recursos



EMPRESA
Los elementos de una empresa son: Recurso Humano, capital, materiales o recursos, sistemas (contable productivo, logístico
La etapa de vida de una empresa se divide en:
• Embrionaria
• Crecimiento
• Madurez
• Declinación
FUERZAS DE PORTER
1. Clientes
2.
Competencia
3.
Producto sustituto
4.
Rivalidad de las empresas
5.
Proveedores
Dumping: Vender el producto a un precio menor que el costo.
Estructuración de una empresa
Previo a la viabilidad de la empresa se analizará los factores que influyen en la empresa.

a) Análisis de Macroambiente
a. Demográfico
b. Político
c. Económico
d. Cultural



e. Social
b) Aplicación del proceso administrativo.

sQué es la administración?
La administración consiste en coordinar las actividades de trabajo de modo que se realicen de manera eficiente y eficaz con otras personas y a través de ellas.
Eficiente –medios-aprovechamiento de los recursos, pocos desperdicios
Capacidad de obtener los resultados con la mínima inversión. “Hacer las cosas bien”
Eficacia-fines-consecución de metas, grandes logros
Completar las actividades para conseguir las metas de la organización.” hacer las cosas correctas”


sCUALES SON LAS FASES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO?

REYES PONCE
Previsión, Planeación, Organización, Integración, Dirección, Control.
KOONTZ
Planeación, Organización, Integración, Dirección, Control.

sCÓMO SE CLASIFICAN LAS EMPRESAS?

sCUÁLES SON LAS CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN?
Universalidad, Unidad Jerárquica, Flexibilidad, Interdisciplinariedad, Especificidad, Unidad Temporal, Valor instrumental.
sQUE COMPRENDE LA FASE MÉCANICA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO?
Previsión, planeación, organización.
sCUÁLES SON LOSELEMENTOS DE LA PREVISIÓN?
Objetivos, Investigaciones, Alternativas
sCUÁLES SON LOS ELEMENTOS DE LA PLANEACIÓN?

Visión, misión, valores, objetivos, metas, políticas, normas, reglas, procedimientos, programas, estrategias, tácticas y presupuesto.


CUALES SON LOS ELEMENTOS DE LA ORGANIZACIÓN?
Funciones, departamentalización, jerarquías, puestos y estructura.
Diferencia entre una política, Norma y Regla: Política es flexible, Norma es rígida y la Regla es aquella que sanciona el incumplimiento de la norma.
PROCESO ADMINISTRATIVO






MATRIZ TOWS PARA LA FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS


Fortalezas Internas: Cualidades administrativas, operativas, financieras, de comercialización, investigaciones y desarrollo ingeniería.
Debilidades Internas: Debilidades en las áreas incluidas en el cuadro de “Fortalezas”

OPORTUNIDADES EXTERNAS: Condiciones Económicas presentes y futuras, cambios políticos y sociales, nuevos productos, servicios y tecnología
Maxi-maxi: Potencialmente las estrategias más exitosas, que se sirve de las fortalezas de la organización par aprovechar las oportunidades.
Mini-Maxi: Estrategia de desarrollo para superar debilidades a fin de aprovechar oportunidades.

Maxi-mini: Uso de fortalezas para enfrentar o evitar amenazas.
Mini-mini: Atrincheramiento, liquidación o sociedad en participación.















PASOS DE LA ORGANIZACIÓN.
a) Funciones
b) Departamentalizar
c) Jerarquización
d) Estructura Organizacional
e) Organigrama
f) Descripción técnica de puestos
DESCRIPCIÓN TÉCNICA DE PUESTOS, FORMATO

TITULO DEL PUESTO
UBICACIÓN ADMINISTRATIVA
SUPERIORES
SUBALTERNOS

NATURALEZA NIVEL JERARQUICO (ALTA GERENCIA, GERENCIAMEDIA, NIVEL OPERATIVO)

ATRIBUCIONES DEBEN IR NUMERADAS, VERBO INFINITIVO,
DIVIDIRLAS DIARIAS MENSUALES, ESPORADICAS
AGREGAR SIEMPRE: Y otras atribuciones asignadas por el jefe inmediato.

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO ENLISTAR ACTIVIDADES INDISPENSABLES QUE PUEDEN TENER UNA SANCIÓN.

RELACIONES DEL PUESTO INTERNAS Y EXTERNAS

REQUISITOS DEL PUESTO CONOCIMIENTOS, EXPERIENCIA, HABILIDADES Y DESTREZAS.
PASOS DE LA INTEGRACIÓN
A) Reclutamiento
B) Selección
C) Contratación
D) Inducción
E) Capacitación
F) Desarrollo


PASOS DE LA DIRECCIÓN.
a) Comunicación
a. Horizontal, vertical, diagonal
b) Liderazgo
a. Democrático, Autocrático, situacional.

c) Supervisión: sQuién será el encargado?
d) Autoridad: La autoridad se delega, la responsabilidad se comparte.
e) Motivación.
a. La motivación de un empleado se alcanza cuando se logran cumplir sus necesidades.
ESPIRAL DE AUTOADMINISTRACIÓN, TEORIAS DE LA PERSONALIDAD




La espiral auto-administrativa analiza el proceso de administración como un ciclo de cuatro fases:
Z/X MEZCLA ADMINISTRATIVA: Establece metas que son altamente valiosa e importantes para los miembros del grupo, enfatizando a la vez enfoques responsables para la solución de los problemas; enfrentan los problemas esforzándose por aquellas tareas y actividades que cumplen con sus objetivos personales y los de la organización.
Z/W MEZCLA MÉDICA: Es exacta y planea cuidadosamente las políticas que satisfacen sus necesidades de complementar trabajos importantes y que valen la pena. Son Calmados, lógicos y honestos y siguen cuidadosamente los métodos probados que funcionan.
W/X MEZCLA EJECUTIVA: Termina siempre su trabajo. Lo que más importa esmostrar signos de ejecución y de resultados. Ellos siempre se mueven sistemáticamente hacia resultados medibles y productivos.
Y/X MEZCLA ENERGÉTICA: Entretenidos y entusiastas. Ellos necesitan encontrar las actividades más aprobadas y reconocidas y se esfuerzan de una manera muy hábil y social de juntar a otros hacia la satisfacción de sus necesidades.
Y/W MEZCLA DIPLOMÁTICA: Este estilo es muy amistoso y le gusta lo divertido, en la forma de hacer lo correcto en el momento preciso. Son sensibles y diplomáticos en su relación con los demás.
Z/Y MEZCLA DESARROLLADORA: Responsable, agradable formando relaciones leales con la gente. Ellos son buenos para escuchar, responden a las necesidades de los demás y motivan a los otros para que vean lo mejor de cada uno y motivándolos para que alcance lo más alto de sus aspiraciones.
PASOS DEL CONTROL
a) Establecimiento de Estándares

b) Evaluación de Desempeño
c) Definición de nuevos estándares
TIPOS:


• Preventivo (antes del inicio)
• Remedial o concurrente (se ejecutan en el momento)
• Retroalimentación (futuro)
También existen:
a) Auditorias Administrativas
b) Auditorias financieras
c) Auditoria funcional
d) Auditoria Operacional
e) Auditoria Social
f) Evaluación Integral
g) Diagnostico Administrativo
sMENCIONE ALGUNOS CONTROLES UTILIZADOS?
TIEMPO: Estudios de tiempos, fechas límite, programas, medición del trabajo.
CANTIDAD: Presupuestos, estimaciones, productos terminados, unidades vendidas, inventarios de personal, pronósticos.
COSTO: Presupuestos, costo por metro cuadrado, contabilidad, productividad
CALIDAD: Evaluación de la actuación, pruebas psicológicas, inspecciones visuales.
AUDITORIA ADMINISTRATIVA
Examenparcial que se realiza a una organización para determinar su desempeño y factores débiles con el afán de buscar una mejora.
OBJETIVOS:
• Control, evalúa el comportamiento en relación a los estándares
• Productividad, propicia la optimización de recursos
• De servicio, verifica el grado de vinculación que se da con las expectativas
• De organización, apoya la estructura, competencia funciones y procesos a través del manejo efectivo de la delegación de autoridad.
• De calidad: Eleva los niveles de actuación para que la organización produzca bienes y servicios altamente competitivos.
• Cambio: Apoya a transformar a la organización de una manera mas receptiva
• Aprendizaje: Permite que las organizaciones determinen sus problemas y las conviertan en oportunidades de mejora.
PASOS DE LA AUDITORÍA ADMINISTRATIVA
a) Planeación: Definir como se hará, en donde, tipo de información a requerir, tiempo de evaluación.
b) Instrumentos: Observación, entrevista, análisis de documentos.
c) Hallazgos: Resultados de evidencias físicas, documentales, testimoniales, analíticos.
d) Examen
e) Informe
a. Entidad Pública: Preliminar y Final
b. Entidad Privada: Sintetizado y General.
f) Seguimiento



EVALUACIÓN INTEGRAL
Metodología que permite estudiar, analizar y evaluar los factores positivos y negativos de una empresas a fin de determinar estrategias que minimicen esos factores.

CÉDULAS DE LA EVALUACIÓN INTEGRAL:
a) Observación
b) Entrevista
c) Análisis Documental
d) Análisis
e) Análisis Problemática y Recomendaciones

PASOS DE EVALUACIÓN INTEGRAL:
a) Marco histórico. (8 líneas) Donde nace, capital con el que se inició, trabajadores que tenia, cuantos años tiene, giro económico,objetivos y como estos han cambiado con el tiempo.
b) Situación Actual:
a. Empresa en General: (1/2 página) Ubicación, accesibilidad, tecnología, identificación, planeación estratégica, clima organización, cultura organizacional.
b. Análisis por Departamento: Factores observados.
c) Análisis FODA
a. Colocar lo analizado según lo observado.

d) Mapa Fodal:
a. Traslado de FODA (Consolidado un departamento
e) Gráfica Fodal
a. Tabla, ordenarlo de mayor a menor.
No. Problema Veces que se repite Frecuencia Acumulada Porcentaje

Frecuencia acumulada
Sumatoria de Frecuencia acumulada Porcentaje acumulado

f) Semáforo
a. Rojo (cosas negativas más que positivas)
b. Verde (cosas positivas más que negativas)
c. Amarillo precaución, alerta en el departamento o unidad
g) Diagrama de Pareto
h) Elaboración de Pescados
i) Diagnostico
j) Recomendaciones y conclusiones
k) Plan de acción
Problema principal Tiempo promedio Solución
Causa
Estrategia

Alternativa
Subcausa


PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
a. Planeación para planear
b. Búsqueda de valores
a. Determinar personal que este 100% identificado con la empresa.
c. Formular Visión
d. Diseño de Estrategia
a. Escribir la estrategia a realizar.
e. Auditoría de Desempeño
a. Elaborar un FODA, el cual evalúa si se posee lo necesario para implementar las estrategias.
f. Análisis de Brechas
a. Determinar que se necesita para alcanzar las estrategias.
g. Implementación de Planes
a. Según la estrategia cada departamento entrega un plan que alcance el objetivo
h. Planes de Contingencia (Por plan de implementación
i. Implementación.
a. sCómo se dará a conocer? sCómo se trasladará al personal?
REINGENIERIA
El concepto dereingeniería nace de la Guerra de Estados Unidos de Norte América y España en el 1898, cuando después de un análisis de disparos se detecto que de 9,500 disparos 121 hicieron impacto, en esa época erar muy bueno. Tiempo después en 1902 en prácticas semejantes se hacía blanco dentro de un cuadrado de 50 pulgadas cuadradas la mitad de las veces que se hacia un disparo. Todos estos disparos se hacían desde una milla de distancia (1.6 kilómetros) lo que demostraba que los cambios hechos en tan solo 3 años habían llevado de 1.3% a 50% de efectividad, y todo esto sé provocado por un oficial de la artillería naval de nombre William Sowden Sims, quien en virtud del uso del proceso de “Reingeniería”, modificó la forma radical.
Es el rediseño rápido y radical de los procesos estratégicos de valor agregado – y de los sistemas, las políticas y estructuras organizacionales que los sustentan-para optimizar los flujos del trabajo y la productividad de una organización.
Proceso. Es una serie de actividades relacionadas entre sí que convierten insumos en productos.
Flujo de Proceso: Ruta que debe seguir un proceso para poder efectuarse.

Objetivos
a. Agilizar procesos
b. Reducir costos
c. Satisfacer al cliente

Pasos o Etapas:
a. Preparación Es básicamente el levantamiento previo de información sobre las metas y los objetivos que se buscan alcanzar.
a. Identificar la necesidad de la reingeniería (Un párrafo)
b. Desarrollar consensos entre los diferentes niveles jerárquicos de la empresa
c. Capacitar al equipo
d. Planificación del cambio
b. Identificación: Desarrolla un modelo del negocio, orientado al cliente; identifica los proceso estratégicos y críticos, tanto de valor agregado como losmedulares.
a. Modelación del cliente.
b. Evaluación del desempeño
c. Modelación de los procesos
d. Identificar actividades
e. Fijar Prioridades
c. Visión: Busca oportunidades de avance decisivo en los procesos: Los analiza y los estructura como “visiones” de cambio radical.
a. Entender la estructura del Proceso
b. Entender el flujo del proceso
c. Identificar actividades que agregan valor
d. Visualizar el ideal (interno)
e. Visualización proceso ideal (externos)
f. Integrar visiones (Todos los departamentos)
d. Solución:
a. Diseño Técnico (Informático, procesos, diseños, medidas de rendimiento)
• Análisis del flujo de trabajo
• La ingeniería informática
• La medida del rendimiento
• La automatización Estratégica
• La gestión del cambio, la administración del proyecto y la facilitación.
b. Diseño Social
• Facultar a los empleados.
• Elaborar una matriz de destrezas.
• Formar equipos
• Equipos auto dirigidos
• Recompensas e incentivos.
e. Transformación: Realiza las visiones de proceso, lanzado versiones piloto y de plena producción de los nuevos procesos.
a. Evaluar procesos, personal y actualización.
b. Calidad total (anual).

POLÍTICA SALARIAL A TRAVES DE LA IPC




PODER ADQUISITIVO



PROCESO DE TOMA DE DECISIONES.

1. Identificación del problema
2. Identificación de los criterios de decisión.
3. Asignación de Ponderación de los criterios
4.
Desarrollo de Alternativas
5. Evaluación de Alternativas

Alternativa Precio Marca Características Total

6. Implementación de Alternativas
7. Evaluación.





INDICE DE ROTACIÓN DE PERSONAL
Así nos deben dar los datos:
Departamento No. Empleados
Inicio de mes Contrataciones Retiros ybajas Índice de Rotación de Personal
Puestos nuevos Puestos Existentes Denuncias Despidos Abandonos Muerte


R = Sumatoria de todos los retiros o bajas.
Iï‚°= Inventario Inicial, son los números de empelados a inicio de mes
C= Todas las contrataciones por departamento
If= Inventario inicial + todas las contrataciones – retiros.



Departamento If * IRP Reclutamiento Selección Total
Personas Q Personas Q

CALCULO DE INCREMENTO SALARIAL POR MEDIO DE LA ECUACIÓN DE AJUSTE

Código Titulo Salario (Y) Puntos (X)



Y1 = Salario menor que se tiene
Y2 = Salario mayor
X1 = Puntaje Menor
X2 = Puntaje mayor


PRESTACIONES LABORALES
• Paso No. 1 Calculo del tiempo laborado.
• Paso No. 2 Suma de lo devengado en un año divido 12 para identificar el monto mensual.
• Paso No. 3 Se calcula el Aguinaldo, bono 14 y Vacaciones según los meses que correspondan.
• Paso No. 4 Se realiza la sumatoria.

Nota. Si el empleado posee ventaja económica esta se suma al monto anual.
ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS APO
Sistema administrativo en el cual los objetivos específicos de rendimiento son determinados conjuntamente por los subordinados y sus superiores, el avance hacia los objetivos es evaluado periódicamente, y las recompensas se asignan en función de esos avances.

PASOS
1. Antecedentes: Recuento de todos los estudios preparados con anterioridad: Empowerment, Calidad Total
2. Naturaleza: Establecimiento de objetivos adecuados, administrar por objetivos.
3. Justificación: Porque es importante la APO en la Organización.
4. Objetivos: Logros que se pretenden alcanzar
5. Acciones: Iniciativas o actividades necesarias para su implementación.
a. Sensibilizar
b.Concientizar
c. Capacitar
6. Resultados: Beneficios que se esperan obtener en cuanto a mejorar el funcionamiento de la organización.
7. Alcance: Área de aplicación que cubre el estudio.
8. Recursos: Requerimientos humanos materiales y tecnológicos necesarios para su desarrollo.
9. Costos: Estimación Global y específica de recursos financieros que demandan su ejecución.
10. Estrategias: Ruta fundamental para orientar los cursos de acción y asignación de recursos.
11. Información complementaria: Material e investigaciones que sirven como elemento de apoyo.
12. Matriz de planeación:

Objetivos Metas Recursos Actividades Responsable Tiempo




EMPOWERMENT
Es una forma práctica que nos guía para seguir paso a paso la lucha de un gerente por descubrir tres claves esenciales de facultar: compartir información con todos, crear autonomía mediante fronteras y remplazar jerarquía con equipos auto dirigido.

Pasos:
1. Antecedentes
2. Naturaleza
3.
Objetivos
4.
Acciones
a. Sensibilizar, concientizar y capacitar.

i. Reconocer la necesidad de cambio
ii. Compromiso por parte de la cúpula organizacional
iii.
Compartir información con todos
iv. Crear autonomía por medio de fronteras.
v. Remplazar jerarquías con equipos auto dirigidos
vi. Retroalimentación.
5. Resultados
a. Mayor compromiso
b. Responsabilidad
c. Trabajo en equipo
d. Agilización de procesos
e. Satisfacción del cliente
6. Alcance
7.
Recursos
CALIDAD TOTAL
Pasos
1. Análisis del entorno: Previo a aplicar calidad total se procederá a realizar un análisis del FODA a fin de asegurar que lo que desean los clientes se obtenga.
2. Misión de la calidad: Se definirán las directrices así como la razón fundamentaloperativa que debe establecerse para alcanzar la misión de la calidad, la cual debe ser descrita, clara y concisa.

3. Política de la calidad: Establecer las políticas que regirán todas las áreas de la organización estableciéndose las directrices sobre lo que hay que hacer y que su aplicabilidad sea para todos por igual.
4. Objetivos estratégicos de calidad: Se procederá a definir los objetivos estratégicos que permitan alcanzar la calidad total en la institución.
5. Planes de acción: Se definirán los cursos y estrategias planificadas para cumplir las diferentes actividades que permitan alcanzar la calidad total.
6. Aplicación de la estrategia: Para la aplicación de la estrategia se procederá a hacer participes de quienes conforman la organización, evaluando cultura, tecnología, educación, proceso, autoridad, estructuras, compensatorias y estructuras organizativas.
7. Control y evaluación. A través de control y evaluación se comprobará la eficacia del plan realizando desde los niveles inferiores hasta la alta gerencia.
ADMINISTRACIÓN EN UNA PÁGINA
Pasos.

1. Identificación: Nombre del estudio.
2. Responsable: Unidad o grupo que tendrá a su cargo la implantación.
3. Área: Universo bajo estudio/alcance
4. Actividades: Sensibilizar, concientizar y capacitar.
a. Informe de enfoque, se refiere a un informe de todas las actividades de cada persona en la organización.
b. Informe de retroalimentación
c. Definir áreas de éxito (departamentos que son claves para la empresa
d. Identificar los factores clave de éxito.
e. Donde se encuentra el estatus de factor clave de éxito.
f. Informen de administración: Informe general, fundamentado en la tabla.
OUTSOURCING
Pasos
1.
Revisión de laestructura de la empresa: Se procederá a hacer la revisión de la empresa con el propósito de determinar habilidades principales e identificar cuellos de botella.

2. Determinar a cuales actividades se establecerá outsourcing: Para determinar que actividades se utilizará outsourcing se procederá a realizar un estudio aquellas actividades que hacen uso intensivo del recurso, aquellas que usan servicios especiales, así como aquellas relativamente independientes.

3. Seleccionar el proveedor: Una vez concluido el análisis, se procede a evaluar la relación costo beneficio, luego seleccionar cuidadosamente a los proveedores para elaborar el contrato respectivo.

4. Contratación del servicio: Después de haberse definido el proveedor se establecerán los términos del contrato para la prestación del servicio de outsourcing.

5. Transición: Se hará un programa para generar el cambio e introducir a la empresa una organización ajena a la misma, de tal manera que se logre fusionar las culturas de ambas organizaciones.

6. Evaluación periódica y administración del proyecto: El proyecto será sometido a una evaluación periódica con la finalidad de verificar los resultados obtenidos al aplicar outsourcing.
BALANCED SCORECARD o Cuadro de mando integral

Quienes son los autores del BSC
Robert S Kaplan y David P Norton

sQué es? Es una metodología de gestión que permite comunicar e implementar una estrategia, posibilitando la obtención de resultados a corto y largo plazo.

sQué hace? Complementa los indicadores financieros de la actuación pasada con los inductores de actuación futura, aclara, traduce y transforma la visión de la estrategia, comunica y vincula los objetivos e indicadoresestratégicos.

sQué busca el balanced scorecard? Traduce la estrategia y la visión de una organización en un amplio conjunto de indicadores de la actuación proporciona la estructura necesaria para un sistema de gestión y medición estratégica.

sPor qué es importante el Balanced Scorecard? Permite alinear los objetivos individuales y departamentales en la estrategia y da como resultado una retroalimentación para aprender sobre la estrategia, mejorarla y dar retroalimentación.

Perspectivas del Balanced Scorecard
Perspectiva Financiera
Perspectiva de los Clientes
Perspectiva de los Procesos internos
Perspectiva de la Formación y crecimiento

sCuáles son los elementos de un BSC?

1. Visión
2. Hipótesis estratégica
3.
Mapa causa-efecto
4.
Perspectivas
5.
Iniciativas
6.
Cuadro de mando.







sQué tipos de contratos puede dar el patrono al empleado?
Por tiempo indefinido, a plazo fijo, para obra determinada.
CÓDIGO DE TRABAJO, ARTÍCULO 64. SE PROHÍBE A LOS TRABAJADORES

a) Abandonar el trabajo en horas de labor sin causa justificada o sin licencia del patrono o de sus jefes inmediatos.
b) Hacer durante el trabajo o dentro del establecimiento, propaganda política o contraria a las instituciones democráticas creadas por la Constitución, o ejecutar cualquier acto que signifique coacción de la libertad de conciencia que la misma establece.
c) Trabajar en estado de embriaguez o bajo la influencia de drogas estupefacientes o en cualquier otra condición anormal análoga.
d) Usar los útiles o herramientas suministrados por el patrono para objeto distinto de aquel a que estén normalmente destinados.
e) Portar armas de cualquier clase durante las horas de labor o dentro delestablecimiento, excepto en los casos especiales autorizados debidamente por las leyes, o cuando se trate de instrumentos cortantes, o punzocortantes, que formen parte de las herramientas o útiles propios del trabajo; y
f) La ejecución de hechos o la violación de normas de trabajo, que constituyan actos manifiestos de sabotaje contra la producción normal de la empresa.

LEY PARA CALCULAR INDEMNIZACIÓN DE UN EMPLEADO

La indemnización por tiempo servido se rige, además, por estas reglas:

a) Su importe no puede ser objeto de compensación, venta o cesión, ni puede ser embargado, salvo en los términos del artículo 97.
b) Su importe debe calcularse tomando como base el promedio de los salarios devengados por el trabajador durante los últimos seis meses que tengan de vigencia el contrato, o el tiempo que haya trabajado, si no se ha ajustado dicho término.
c) que según este Código suspenden y no terminan el contrato de trabajo.
d) Es nula ipso jure la cláusula del contrato que tienda a interrumpir la continuidad de los servicios prestados o por prestarse; y
e) El patrono que despida a un trabajador por causa de enfermedad o invalidez permanente o vejez, no está obligado a satisfacer dicha indemnización, siempre que el asalariado de que se trate esté protegido por los beneficios correlativos del Instituto Guatemalteco de Seguridad Social y quede devengando, desde el momento mismo de la cesación del contrato, una pensión de invalidez, enfermedad o vejez, cuyo valor actuarial sea equivalente o mayor a la expresada indemnización por tiempo servido.

PAGO DE UN EMPLEADO. las ventajas económicas, de cualquier naturaleza que sean, que se otorguen a los trabajadores en general por la prestación de susservicios, salvo pacto en contrario, debe entenderse que constituyen el treinta por ciento del importe total del salario devengado.

VACACIONES: Artículo 136. Los trabajadores deben gozar sin interrupciones de su período de vacaciones y sólo están obligados a dividirlas en dos partes como máximo, cuando se trate de labores de índole especial que no permitan una ausencia muy prolongada.
(Reformado por el artículo 8 del decreto 64-92 del Congreso de la República). Los trabajadores deben de gozar sin interrupciones de su período de vacaciones. Las vacaciones no son acumulables de año en año con el objeto de disfrutar posteriormente de un período de descanso mayor, pero el trabajador a la terminación del contrato puede reclamar la compensación en efectivo de las que se le hayan omitido correspondientes a los cinco (5) últimos años.

RECLAMOS ANTE EL PATRON: Artículo 260. Los derechos de los trabajadores para reclamar contra su patrono en los casos de despido o contra las correcciones disciplinarias que se les apliquen, prescriben en el plazo de treinta días hábiles contados a partir de la terminación del contrato o desde que se les impusieron dichas correcciones, respectivamente.


MANUALES ADMINISTRATIVOS: Documentos elaborados sistemáticamente en los cuales se indican las actividades a ser cumplidas por los miembros de una organización y la forma en que las mismas deberán realizarse, ya sea conjunta o separadamente. Constituyen una guía que permite encaminar en la dirección adecuada los esfuerzos del personal.

OBJETIVOS DE LOS MANUALES ADMINISTRATIVOS: Explicar las normas generales, instrucciones y directrices de una empresa u organismo público, con un lenguaje accesible para el personal detodos los niveles, coadyuvar a normalizar controles en los trámites de procedimientos y uniformar las actividades, proporcionar información básica para la planeación e implantación de medidas de modernización administrativa.

VENTAJAS: Estimulan la uniformidad de criterios administrativos, eliminan confusiones en las tareas desarrolladas en la unidad de trabajo, eliminan la incertidumbre y la duplicidad de funciones.

CLASIFICACION:

Por su alcance: Macro administrativos (Manual ISO meso administrativos (Industria panificadora), micro administrativos (manual de políticas de Ecisa).

Por su contenido: Manual de historia, manual de organización, manual de puestos y funciones, manual de procedimientos, manual de políticas, manual de contenido múltiple.

Por su función específica: Manual de Personal, manual de compras, manual de ventas, manual de contabilidad, manual de finanzas, manual de crédito y cobranzas, manual de adiestramiento o instructivo.

















GLOSARIO
OBTENIDO DEL LIBRO: ADMINISTRACIÓN UNA PERSPECTIVA GLOBAL.

Termino Significado
ACT (Administración de Calidad Total) Supone el Compromiso a largo plazo de una organización con la mejora continua de la calidad (en toda la organización y con la activa participación de todos sus miembros) a fin de cumplir y rebasar las expectativas de los clientes.
Administración Es el proceso de diseñar y mantener un ambiente en el que los individuos, trabajando en grupos de manera eficiente, alcancen objetivos seleccionados.
Administración Internacional Gira en torno de la operación de las empresas internacionales en los países anfitriones
APO Administración por Objetivos Es un sistema administrativointegral en el que se combinan en forma sistemática muchas actividades administrativas básicas y el cual persigue deliberadamente el cumplimiento eficaz y eficiente de los objetivos organizaciones e individuales.
Autoridad Es el derecho propio de ejercer discrecionalidad en la toma de decisiones que afectan a otras personas.
Autoridad de Línea Es la relación e la que un superior ejerce supervisión directa sobre un subordinado.
Benchmarking Es un método para el establecimiento de metas y medidas de productividad con base en las mejores prácticas de la industria
Circula de Calidad Es un grupo de personas de la misma área organizacional que se reúne regularmente para resolver los problemas que surgen del trabajo
Código Es una declaración de políticas, principios o reglas que guían el comportamiento.
Control Es la función de medir y corregir el desempeño individual y organizacional para garantizar que los hechos se apeguen a los planes
Departamento Designa a un área, división o sucursal en particular de una organización sobre la cual un administrador posee autoridad respecto del desempeño de actividades específicas.
Descentralización Es la tendencia a distribuir la autoridad de toma de decisiones en una estructura organizada.
Dirigir Es incluir en las personas para que contribuyan a las organización y a las metas de grupo
Eficiencia Es el logro de objetivos
Eficiencia Es el logro de objetivos con el empleo de la mínima cantidad de recursos
Empowerment Significa que los empleados, administradores o equipos de todos los niveles de la organización tienen el poder para tomar decisiones sin tener que requerir la autorización de sus superiores
Empresa Se refiere a compañías comerciales,dependencias gubernamentales, hospitales, universidades y otras organizaciones.
Estrategia Es la determinación de los objetivos básicos a largo plazo de una empresa y la adopción de los cursos de acción y la asignación de recursos necesarios para su cumplimiento
Ética Disciplina relativa a lo bueno y lo malo y al deber y obligación moral
Ética empresarial Tiene que ver con la verdad y la justicia
Fayol, Henri Padre de la Teoría Administrativa Moderna, advirtió la necesidad de la enseñanza de la administración, como los referentes a la autoridad y responsabilidad, unidad de mando y jerarquía.
Integración (de personal) Consiste en ocupar con personas los puestos de la estructura de la organización y en mantener esos puestos ocupados
Misión Función o tarea básica de una empresa o institución o de una parte de ésta
Objetivos Fines importantes a los que se dirigen las actividades organizacionales e individuales.
Organigrama Indica la forma en que se enlazan los departamentos a lo largo de las principales líneas de autoridad
Organización Estructura de funciones o puestos intencional o formalizada
Outsourcing La contratación de proveedores ajenos a las empresas con experiencia en un campo en particular
Planeación Procedimiento que implica la selección de misiones y objetivos y de las acciones para llevar a cabo las primeras y alcanzar los segundos: Requiere tomar decisiones, esto es, elegir entre alternativas de futuros cursos de acción.
Poder Es la capacidad de individuos o grupos de inducir o influir en las opiniones o acciones de otras personas o grupos
Políticas Formulaciones o interpretaciones generales que guían el juicio de los administradores en la toma de decisiones.

Presupuesto Es laformulación de resultados esperados expresada en términos numéricos
Principio de Peter Es cuando un individuo es ascendido a niveles en los que resultan incompetentes.
Procedimientos Planes por medio de los cuales se establece un método para el manejo de actividades futuras.
Productividad Razón aritmética de producto a insumo, dentro de un periodo determinado, con la debida consideración de calidad
Productos Suelen consistir en bienes, servicios, ganancias, satisfacción e integración de los objetivos de diversos reclamantes de la empresa
Programas Son un conjunto procedimientos, reglas, asignaciones de tareas, pasos a seguir, recursos por emplear y otros elementos necesarios para llevar a cabo un curso de acción dado.
Reglas Se exponen acciones o prohibiciones específicas, no sujetas a la discrecionalidad de cada persona
Responsabilidad Social Es la seria consideración del impacto en la sociedad de las acciones de las compañías
Sensibilidad Social Es la capacidad de una empresa de establecer una relación de sus operaciones y políticas con las condiciones sociales de su entorno en forma mutualmente benéfica para ella misma y la sociedad
Superávit La meta de todos los Gerentes, deben establecer un ambiente en el que el personal pueda lograr las metas de grupo con la menor inversión de tiempo, dinero y materiales y la menor insatisfacción personal.
Taylor, Frederick Padre de la Administración Científica, su mayor interés la elevación de la productividad mediante una mayor eficiencia en la producción y salarios más altos
Tecnología Se refiere a la suma total de conocimientos de los que disponemos sobre la manera de hacer las cosas
Valor Creencia permanente sobre lo que es y no es correcto.





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