Consultar ensayos de calidad
Administracion enfocada ala ventaja competitiva
El siguiente tema habla sobre cómo se debe de administrar una empresa
para poder subsistir en el Mercado ya que la competencia es muy fuerte, y nos
dice que la mejor forma de administrar es utilizar lo que podríamos
decir que es el Nuevo concepto de calidad (Innovación, calidad, servicio,
rapidez y competitividad de costos).
La clave para el éxito de una compañía es la ventaja
competitiva y la capacidad que tenga para conservarla, ya que de eso
dependera para sobrevivir y ganar. Dice que la ventaja competitiva es
ser mejor que los competidores elaborar cosas importantes para los clientes
pero cumpliendo con los siguientes puntos innovación, calidad, servicio,
rapidez y competitividad de costos, que a continuación describiremos
cada uno de ellos y su importancia: Innovación, es la introducción
de nuevo bienes y servicios, las compañías deben adaptarse a los
cambios en la demanda de los consumidores y a los nuevos competidores. Toda compañía debe de innovar sino morira,
muchas veces la innovación no se refiere al producto en si mismo sino en
la forma de cómo es entregado. Por ejemplo habla de un restaurante donde las personas que atienden son
débiles visuales y el lugar esta completamente a oscuras pero
esto es para que los clientes se dejen guiar solo con sus demas sentidos
como lo es el
gusto, el olfato y eltacto. La necesidad de innovación es dirigida por
la globalización.
Calidad, anteriormente cuando se hablaba de
calidad se hacía referencia a la falta de defectos, pero después
Deming y Juran convencieron a los administradores sobre el nuevo significado de
calidad total que incluía la prevención de los defectos antes de
que ocurrieran es decir alcanzar un nivel de cero defectos en la manufactura,
el objetivo es eliminar todos los problemas relacionados con la calidad desde un
inicio. Pero la calidad también se da cuando las personas ofrecen sus
servicios y nos muestran el ejemplo de un hospital donde realizaron una
encuesta a pacientes y familiares y ellos se quejaban que el servicio que
ofrecían era muy malo ya que no los atendían como debían,
el hospital cambio su forma de atender a las personas y en menos de dos
años su clientela volvió a aumentar.
Servicio, muchas de las medidas de calidad
importantes son evaluaciones del servicio recibido por los
clientes, de hecho las categorías laborables que crecen mas
rapido son las que ofrecen servicios. Servicio significa ofrecer a los
consumidores lo que desean y en el momento en que lo requieren, una parte
importante de la calidad del servicio es que sea
facil y disfrutable para los clientes. Rapidez, la
rapidez de ejecución, respuesta y entrega de resultados frecuentemente
separa a los ganadores de los perdedores. La rapidezno lo es todo, pero
cuando se trata de competencia del mismo ramo se podría
decir que las empresas mas rapidas son las que ganan. Nos comenta
como ejemplo el ramo automotriz donde compara la rapidez que tienen la Ford, GM
y Toyota para sacar un nuevo modelo de carro y comenta que Toyota es el que a
marcado la pauta en el tiempo. Competitividad de costos, significa mantener los
costos suficientemente bajos como para que la
compañía tenga utilidades y al mismo tiempo pueda poner a sus
productores precios módicos y accesibles para los consumidores. Dice que
si se tiene la capacidad de ofrecer un producto
deseable a un bajo precio se tendran mayores posibilidades de venderlo,
Nos comenta que el administrar y mantener los bajos costos requieren de
eficiencia, ya que se tienen que cumplir las metas utilizando los recursos sin
desperdiciar ya que con las pequeñas cosas puede ahorrarse mucho dinero.
Para dar por terminado este
tema podríamos decir que si una empresa quiere sobrevivir en los
mercados se tiene que aplicar en los 5 puntos antes mencionados, ya que la
competencia cada vez esta mas fuerte. Si una empresa
no innova se hace obsoleta, pero si no innova con calidad desaparece.
Mas aparte tienen que ir acompañada de mejorar su servicio con rapidez
pero con calidad y a su vez mantener los costos bajos y sin desperdiciar
materia prima, ya que si no, no habra utilidad.
Señor Samsa: es el padre de Gregorio, de avanzadaedad, al principio,
cuentan que cuando el salía de viaje su padre lo esperaba ansioso y lo
recibía con entusiasmo, se puede decir que aunque no era nada
espectacular, Con la transformación de Gregorio cambia totalmente la
actitud de el con Gregorio.
Señora Samsa: es la madre de Gregorio es una mujer que se cansa con
facilidad y le falla la respiración al principio siente un gran asco y
repulsión por Gregorio pero poco a poco le puede mas su instinto
maternal y se muestra mas compresiva con él.
RECONOCIMIENTO CONTEXTUAL
La metamorfosis es una obra de caracter fantastico que trasporta
al lector a un mundo donde se refleja la
soledad
de un joven que desgraciadamente se convierte en un feo y asqueroso escarabajo,
consecuencia de esto rompe su lazo familiar fuertemente dejandolo
practicamente solo. Esta da paso al lectora que la vida
del
hombre no es si no un reflejo de una realidad, en lo inaccesible, en lo
inhumano. Mas que
soledad, es el sentimiento de una
profunda desolación lo cual es un tema principal en esta obra. Gregorio,
siempre emprende su búsqueda angustiada de alguna vía de salida o
de escape, que por cierto nunca encuentra: seguir durmiendo; creer que solo se
trataba de cierta somnolencia, o simplemente tomarlo con cierta tranquilidad.
A nivel familiar Gregorio se encuentra al principio de la obra con una
relación bastante estrechacon su familia en especial con su padre y su
hermana de 17 años, al convertirse en un insecto, su lazo familiar con
su padre rompe totalmente al limite que cuando lo veía le lanzaba
manzanas dejandole heridas; mientras q con su hermana las cosas eran un
poco mejor, ella cuidaba de él y lo alimentaba, pero aun así su
relación cada vez era mas limitada, su madre cada vez que veía a
Gregorio, se asustaba y por ende se desmayaba.
FRANZ
KAFKA
(Praga, 1883 - Kierling, Austria, 1924) Escritor checo en lengua alemana.
Nacido en el seno de una familia de comerciantes judíos, Franz Kafka se
formó en
un ambiente cultural aleman, y
se doctoró en derecho. Pronto empezó
a
interesarse por la mística y la religión judías, que
ejercieron sobre él una notable influencia y favorecieron su
adhesión al sionismo.
Su proyecto de emigrar
a Palestina se vio frustrado en
1917 al padecer los primeros síntomas de tuberculosis, que sería
la causante de su muerte.
A pesar de la enfermedad, de la
hostilidad manifiesta de su familia hacia su vocación literaria, de sus
cinco tentativas matrimoniales frustradas y de su empleo de burócrata en
una compañía de seguros de Praga, Franz Kafka se dedicó
intensamente a la literatura.
Su obra, que nos ha llegado en contra de su voluntad expresa, pues
ordenó a su íntimo amigo y consejero literario Max Brod que, a su
muerte, quemara todossus manuscritos, constituye una de las cumbres de la
literatura alemana y se cuenta entre las mas influyentes e innovadoras
del siglo XX.
En la línea de la Escuela de Praga, de la que es el miembro mas
destacado, la escritura de Kafka se caracteriza por una marcada vocación
metafísica y una síntesis de absurdo, ironía y lucidez.
Ese mundo de sueños, que describe
paradójicamente con un realismo minucioso, ya se halla presente en su
primera novela corta, Descripción de una lucha, que apareció
parcialmente en la revista Hyperion, que dirigía Franz Blei.
En 1913, el editor Rowohlt accedió a publicar su primer
libro, Meditaciones, que reunía extractos de su diario personal,
pequeños fragmentos en prosa de una inquietud espiritual penetrante y un
estilo profundamente innovador, a la vez lírico, dramatico y
melodioso. Sin embargo, el libro pasó desapercibido; los siguientes
tampoco obtendrían ningún éxito, fuera de
un círculo íntimo de amigos y admiradores
incondicionales.
El estallido de la Primera Guerra Mundial y el fracaso de
un
noviazgo en el que había depositado todas sus esperanzas
señalaron el inicio de una etapa creativa prolífica. Entre 1913 y
1919 Franz Kafka e
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