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Cultura y clima organizacional



CULTURA Y CLIMA ORGANIZACIONAL

Toda organización crea su propia cultura o clima, con sus propios tabúes, costumbres y usos. El clima o cultura del sistema refleja tanto las normas y valores del sistema formal como sureinterpretación en el sistema informal, así como las disputas internas y externas de los tipos de personas que la organización atrae, de sus procesos de trabajo y distribución física, de las modalidades de comunicación ydel ejercicio de la autoridad dentro del sistema. Dichos sentimientos y creencias colectivos, se transmiten a los nuevos miembros del grupo.
Dinamica de sistema
Para mantenerse, las organizaciones recurren a lamultiplicación de mecanismos, ya que les falta la estabilidad de los sistemas biológicos. Así, crean estructuras de recompensas para vincular a sus miembros al sistema, establecen normas y valores y dispositivos de control. Mientrasque en la TS se habla de homeostasis dinamica (o mantenimiento del equilibrio por ajuste constante ynticipación), se usa el término dinamica de sistema en las organizaciones sociales: el sistema principal y lossubsistemas que lo componen hacen que se vuelve cada vez mas aquello que basicamente es. Para sobrevivir (y evitar la entropía), la organización social debe asegurarse de una provisión continua de materiales y hombres (entropíanegativa).



Diversidad cultural

La diversidad cultural refiere a la convivencia e interacción entre distintas culturas. La existencia de múltiples culturas esta considerada como un activo importante de la humanidad yaque contribuye al conocimiento. Cada persona, por otra parte, tiene derecho a que su cultura sea respetada tanto por otras personas como por las autoridades.
En muchas ocasiones, la supervivencia de una cultura se veamenazada por el avance de otra cultura con vocación hegemónica. En estos casos, el gobierno y las instituciones deben proteger a la cultura que tiene menos poder para garantizar su subsistencia y, de esta manera, asegurar

* Eficaz : Porque en toda caso exige del juez un pronunciamiento de fondo para conceder o negar el amparo del derecho.
* Preferente : Porque el juez la tramitara con prelación a otros asuntos, salvo la acción de habeas corpus. Los plazos son perentorios e improrrogables.
* Sumaria : Porque es breve en sus formas y procedimientos.
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Acción detutela
La Acción de Tutela que busca proteger los derechos fundamentales de los individuos al no haber otro recurso para hacer los cumplir o en el caso de que exista peligro inminente.1 podemos poner una acción de tutela por los siguientes hechos : -tutela por no atencion medica -tutela por no prestacion de un servicio publico Pero a veceslas tutelas son negadas por el juzgado como el siguiente ejemplo de una negacion de tutela: un padre de familia demanda al maestro de su hjo porque suspuestamente maltrata al estudiante el niño lleva varios estudiantes con soborno a declarar que verdaderamente le maltrata al niño pero la maestra tiene pruebas de que el niño es indisiplinado en clase no cumple con las tareas y contesta a su maestra el juez toma una decicion de que el estudiante dice mentiras y es negada la tutela. Según la Corte Constitucional de Colombia,2 el que un derecho sea fundamental no se puede determinar sino en cada caso en concreto, según la relación que dicho caso tenga con uno u otro derecho fundamental; es decir, la Constitución no determina de una manera clara cuales son los derechos fundamentales, de tal manera que como tales no se puede considerar únicamente a los que la Constitución de 1991 enuncia en el Capítulo I del Título II.3

DEFINICIONES |   |
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Para una mejor conceptualización de todo loque abarca el desarrollo e implantación del proceso PQRS, se presentan algunas  propuestas de definiciones para la Universidad del Valle.Manifestación: Es toda expresión de conformidad o no con los productos y/o servicios ofrecidos por la Universidad. También es toda expresión de propuesta o solicitud de información que cualquier persona requiera. En esta definición se agrupan todas las formas en que una persona, entidad o usuario puede manifestarse ante la Universidad.Queja: Manifestación verbal o escrita de insatisfacción hecha por una persona natural o jurídica o su representante con respecto a la conducta o actuar de un funcionario de la Universidad. Reclamo: Manifestación verbal o escrita de insatisfacción hecha por una persona natural o jurídica sobre el incumplimiento o irregularidad de alguna de las características de los productos o servicios ofrecidos por la Universidad.   Sugerencia: Propuesta que formula un usuario o institución para el mejoramiento de los servicios de la Universidad.

Derecho de petición: Es el derecho que constitucionalmente tiene toda persona para presentar y solicitar, respetuosamente, una petición por motivos de interés general o particular.

Comentario positivo: Es la manifestación que expresa el agrado o satisfacción con un funcionario o con el proceso que genera el servicio. |
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