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Evolución histórica de la administración de operaciones




Durante mas de dos siglos la administración de las operaciones ha sido reconocida como un factor importante en nuestro bienestar económico, con un desarrollo progresivo identificado por una serie de nombres: administración industrial, administración de producción y administración de operaciones, todos los cuales describen la misma disciplina general, el orden de las denominaciones refleja la evolución de la moderna administración de operaciones.
La administración de operaciones existe desde que la gente ha producido bienes y servicios. Aunque el hombre ha producido bines para su consumo desde hace mucho tiempo, de manera artesanal desde sus inicios, se considera a la producción industrial como la base de los sistemas actuales de producción, la cual comienza con la Revolución Industrial, que evoluciona hasta llegar en la actualidad a lo que diversos autores denominan la economía basada en el conocimiento y pasa por la revolución de la calidad de los años ochenta y principios de los noventas del siglo pasado. Hasta antes de la revolución industrial la producción y la distribución de bienes la denominaban la unión de artesanos y los mercados domésticos. Los diferentes pasos de un proceso de manufactura no estaban integrados en una fabrica, como ocurre en la actualidad, distintos artesanos realizaban cada paso del proceso de manufactura, después de comprar yvender sus productos en los mercados domésticos. Por ejemplo, para la producción de prendas de vestir, había artesanos que se encargaban de producir el hilo a partir de la fibra natural, otros compraban el hilo y producían la tela, unos mas compraban la tela y se encargaban de teñirla y así sucesivamente hasta de llegar a la prenda de vestir; los artesanos que participaban en cada uno de estos pasos compraban los insumos requeridos y ofrecían sus productos en los mercados domésticos.



En la transición de la revolución Industrial hasta la economía basadfa en el conociemto, se identifican varias etapas, cada una de las cuales se caracteriza por el desarrollo de técnicas y filosofías predominantes. Las etapas mas importantes en el desarrollo de los métodos de la producción son los siguientes:


* La Revolución Industrial(a partir de 1769 hasta fines del siglo XIX)
* La administración científica( de fines del siglo XIX hacia mediados de la década de los años trienta del siglo XX)
* El movimiento de los recursos humanos( de mediados de los años treinta hasta fines de la década de los años cincuenta)
* La toma de decisiones con base en métodos( de principios de los años sesenta hacia principios de los años setenta)
* La revolución de la calidad( de principios de los años setenta hacia mediados de los noventa)
* La economía basada en el conocimiento( de mediados de la década de los noventa hasta el dia de hoy)




Una parte del trabajo delos gerentes de línea, consiste en supervisar a los subordinados. Estos requieren de atención y seguimiento, porque enfrentan varias contingencias internas y externas y ademas estansujetas aproblemas personales, familiares, económicos y de salud.

3. Como se diseña un programa de relaciones con los empleados

Cuando se diseña un programa de relaciones con los empleados se deben incluir:comunicaciones, cooperación, protección, ayuda, disciplina y conflicto.

6. Cuales son las políticas de relaciones con los empleados de HP

1- La administración paseandose por la empresa2- Política de puertas abiertas

7. Que significa una política de puertas abiertas
Cualquier trabajador tiene acceso a cualquier dirigente o a supervisor directo, incluso al presidente parapedirle su opinión sobre una queja o un problema que le preocupa.

8. Presente un concepto de programas de ayuda al empleado ( PAE )

Se estructuran para ayudar a los colaboradores que tienenproblema; son programas que las organizaciones utilizan para ayudar a los colaboradores a resolver los problemas personales que interfieren con el desempeño de su trabajo





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