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Colgate - Deseo con respecto al producto, Objetivo general, Factores informativos



Deseo con respecto al producto
Que ayude en la reducción de placa bacteriana hasta en un 98% y en la reducción de la gingivitis hasta en un 88%, que sea agente antibacteriano de amplio espectro que ayuda en la formación de placa que produce la gingivitis, que proporcione doble acción protectora antibacteriana y de prevención de la inflamación gingival, que sea un producto seguro y eficaz.

Este ensayo habla sobre la parte q te toco a ti sobre lo q espera uno como productor de la marca espero que te ayude
Hoy en día formamos parte de una sociedad que ha cambiado mucho, con relación a generaciones anteriores, gracias a los avances tecnológicos que ha traído la globalización, por lo que ya no se tienen las mismas necesidades ni las mismas formas de satisfacerlas al igual que el producto requerido no sólo tiene un lugar especifico de distribución, sino que se encuentra mas al alcance de los consumidores. Por ejemplo, en el area de la alimentación ya no es necesario que transcurran horas mientras se cocina si es que queremos almorzar, cuando se puede comprar una pre-cocida en cualquier supermercado.


En el caso de la higiene personal, las pastas dentales, el caso no es tan diferente. Si se requiere un dentífrico en un momento determinado, ya no es necesario ir al supermercado a adquirirlo para luego usarlo, ya que su distribución no sólo se enfoca en estos grandes distribuidores sino que también se focaliza en los minoristas.
En el mercado dominicano existen compañías como Colgate-Palmolive dedicada a satisfacer lasnecesidades de los consumidores en lo relativo a pastas limpiadoras, con su producto Colgate Total, que es una pasta dentífrica elaborada a base de fluoruro de sodio y triclosan.
El objetivo de esta investigación, es analizar la forma en que este producto, Colgate Total, es promovido en el mercado dominicano y cual ha sido el impacto que ha tenido todo el plan mercadológico sobre los consumidores.
Para la realización de esta investigación y su posterior presentación, fue basada en el método de visitas a distribuidores autorizados y encuesta. La encuesta fue realizada a 40 personas residentes en el Distrito Nacional. Ademas fueron contactados los representantes de la empresa Colgate-Palmolive.
Objetivos de la investigación
Objetivo general
Presentar las actividades mercadológicas aplicadas por la empresa Colgate-Palmolive para su producto Colgate Total y la percepción que sobre estas tienen los consumidores.

Objetivos específicos


• Indicar el tipo de mercado al cual esta dirigido Colgate Total.

• Composición de la línea de producto a la que pertenece Colgate Total.
• Determinar las marcas que existen en la categoría a la que pertenece Colgate Total.
• Determinar el canal de distribución empleado en la comercialización de Colgate Total.
• Mostrar el tipo de etiqueta empleada en Colgate Total.
• Dar a conocer el envase, empaque y embalaje implementado para Colgate Total.
• Mostrar el logo y el logotipo utilizado por la Colgate-Palmolive.
• Determinar la participación de mercado de cada marca.
• Dar a conocer lasactividades de outsourcing de la Colgate-Palmolive.
• Presentar la estrategia de selección de mercado objetivo.
• Indicar las variables utilizadas para segmentar el mercado.
• Dar explicación de la etapa del ciclo de vida en que se encuentran los tres productos de mayor participación de mercado de la categoría estudiada.
• Dar explicación de la estrategia de posicionamiento utilizada para Colgate Total.
• Factores que inciden en el proceso de decisión de compra de Colgate Total.
• Mostrar las estrategias de distribución empleadas por Colgate-Palmolive a Colgate Total.
• Desglosar y explicar las actividades de promoción de ventas aplicadas por Colgate-Palmolive a Colgate Total. Según la empresa y según la percepción del mercado.
• Presentar desglose y explicación de las actividades de publicidad aplicadas por Colgate-Palmolive a Colgate Total. Según la empresa y la percepción del mercado.
• Desglosar y explicar las actividades de venta personal aplicadas por Colgate-Palmolive a Colgate Total. Según la empresa.
• Hacer desglose y explicación de las actividades de relaciones públicas aplicadas por Colgate-Palmolive a Colgate Total. Según la empresa y según el mercado.
El tipo de mercado al cual esta dirigido Colgate Total.
Este producto esta dirigido a un mercado de consumo masivo ya sea para consumo familiar y/o individual.
Este mercado esta compuesto por aquellas personas que buscan una pasta dental capaz de blanquear los dientes, reducir la acumulación de sarro, eliminar las bacterias, combatir la caries y lagingivitis y brindar una maxima protección bucal durante 12 horas.
Composición de la línea de producto a la que pertenece Colgate Total.
Este producto, Colgate Total, es elaborado y distribuidos por la empresa Colgate-Palmolive, S. A. la cual tiene a disposición del mercado diferentes categorías de productos y dentro de ellas, distintas líneas de producto detalladas a continuación:
Dentro de la linea de cremas dentales se encuentra el dentrífico Colgate Total, que a su vez se divide en 5 productos (según los resultados vistos en los puntos de venta): Colgate Total Clean Mint, Colgate Total Professional Clean, Colgate Total Advanced Fresh, Colgate Total Plus Whitening y Colgate Total Professional Sensitive.
De arriba hacia abajo: Colgate Total Clean Mint, Colgate Total Professional Clean, Colgate Total Advanced Fresh, Colgate Total Plus Whitening y Colgate Total Professional Sensitive.
Estos dentríficos estan elaborados con unos ingredientes activos (Fluoruro de Sodio (1450 ppm de Flúor), Triclosan 0,3%) y otros ingredientes (Agua, Glicerina, Sorbitol, Sílica Hidratada, Lauril Sulfato de Sodio, Copolímero PVM/MA, Aroma, Carragema, Sacarina Sódica, Hidróxido de Sodio, Colorante Blanco CI 77891).
Marcas que existen en la categoría a la que pertenece el producto Colgate Total.
En el mercado de la República Dominicana, existen distintas marcas que estan en la misma categoría del dentrífico Colgate Total y que son competencia directa de este, estos son
• Crest.
• Oral-B.
• Arm & Hammer.
• Close up.


• Pepsodent
• Aqua fresh• Fluormint
• Dentrix
• Glister
• Dentrific
• Sensodine
• Dentina
• GUM
• Lacer
• Ortho dent
• Rite Aid
• Clorodixina
• Fresh cool
• Oden
Sencibility
Canal de distribución usado en la comercialización del producto Colgate Total.
Según las consideraciones vistas durante la investigación, se dedujo que la empresa Colgate-Palmolive, para la comercialización de su producto Colgate Total, emplea un canal de distribución, y es el canal indirecto, debido a que la empresa no realiza ventas directas con los consumidores finales.
Tipo de etiqueta utilizada por el producto Colgate Total.
La empresa Colgate-Palmolive utiliza en su producto Colgate Total, la etiqueta descriptiva ya que en esta te informa el modo de uso, composición activa y variada, nombre de la empresa, numero s de contacto, beneficios del producto, empresas que la distribuyen a nivel mundial, etc.
Envase, empaque y embalaje utilizado para el producto Colgate Total.
El embalaje del producto se realiza en cajas corrugadas con un total de 6 docenas o 72 unidades
Logo y logotipo utilizado en la identidad del producto Colgate Total.
El logo utilizado por la compañía es
El logotipo del producto es:
Participación de mercado de los productos que compiten en la categoría a la que pertenece el producto Colgate Total.
Cuadro No. 1
Pasta dental Participación %
Colgate 36 90.00%
Crest 3 7.50%
Glister 1 2.50%
Close Up 0 0.00%
Dentina 0 0.00%
Fuente: Encuesta realizada a 40 personas
Según la encuesta el 90% de los encuestados prefiere consumir lapasta dental Colgate seguido por sus pares, Crest con un 7.5% y Glister con un 2.5% frente a los de menor participación como son los dentríficos Close Up y Dentina con un 0%
Grafico no.1
Outsourcing de actividades mercadológicas.
La empresa Colgate-Palmolive emplea el outsourcing para el relanzamiento de sus productos, ofertas, ya sean estas de
• 25% mas (como la Colgate Total Plus Whitening y la Colgate Total Advanced Fresh).
• 2x1(como la Colgate Total Advanced Fresh que ademas de tener un 25% mas, tiene la oferta de 2x1).
• Dentífrico + cepillo dental (Colgate total Clean Mint + Cepillo dental Colgate Navigator), etc
• Impresión de material POP (carteles, volantes promocionales, posters, bultos ecológicos, etc.).
• Y para los recursos de personal.
Estrategia de selección de mercado objetivo por parte de la empresa Colgate-Palmolive.
La estrategia de selección del mercado objetivo utilizada por la empresa Colgate-Palmolive para su producto Colgate Total es la estrategia concentrada o de un sólo segmento y a su vez la diferenciada o de varios segmentos.
La estrategia concentrada o de un solo segmento se puede observar en sus componentes ya que algunos poseen sílica hidratada, gantrez o carragema.
Mientras que la estrategia diferenciada o de varios segmentos se ve claramente búsqueda de que los productos de la empresa se adecúen mejor a los gustos, preferencias y necesidades del consumidor, por lo que dentro de la línea de Colgate Total se encuentran la Clean Mint (con su agradable sabor a menta y protección dehasta por 12 horas), Professional Clean (manteniendo la limpieza odontológica por mas tiempo y su protección de hasta por 12 horas), Plus Whitening (con su mayor eficacia para el blanqueamiento de los dientes y su protección de hasta por 12 horas), Advanced Fresh (con su agradable sabor a menta, maxima frescura y protección de hasta por 12 horas) y, la mas reciente miembro de la línea, la Professional Sensitive (especial para aquellos que poseen dientes híper-sensibles, ya que los protege fortaleciendo su esmalte, y protección de hasta por 12 horas).
Variables utilizadas para segmentar el mercado.
La variable que utiliza esta empresa para segmentar el mercado es a través de factores determinantes como son las costumbres, habitos, estilos de vida y preferencia de las personas.
Etapa del ciclo de vida en que se encuentra el producto
La pasta dental Colgate presenta patrones que corresponden a la fase de madurez, dentro de su ciclo de vida éste presenta un índice de crecimiento casi nulo, debido a que los consumidores o usuarios potenciales han probado el producto aunque el mismo no esté dentro de sus preferencias.
Por otro lado, los consumidores o usuarios del mercado real, han fidelizado y desarrollado lealtad tanto con el producto como con la marca.
Estrategia de posicionamiento utilizada para el producto Colgate Total.
Según los ejecutivos de la empresa Colgate-Palmolive la estrategia utilizada para posicionar el dentífrico Colgate Total es la estrategia de precio y calidad la cual se ve reflejada en
1. El slogan,protejamos al mundo de la caries.
2. Las características de los ingredientes: triclosan, flúor, calcio, sílica hidratada, etc.
Factores que inciden en el proceso de decisión de compra del producto Colgate Total.
Dentro de la encuesta realizada pudimos constatar los factores que inciden en la decisión de compra de este producto dentro de los cuales tenemos
Por tradición familiar: Una gran mayoría de las personas encuestadas concordaron en que compran el producto pues es el que por años han consumido sus familiares dígase abuelos, padres, tíos y hermanos.
Por lo que se deriva que influye en su decisión de compra los factores informativos en este caso información social así también como los factores sociales y de grupo en este caso la cultura y la familia. A continuación detallamos cada uno de estos.
Factores informativos
Información Social: Ejerce gran influencia pues se caracteriza por ser una información transmitida de boca en boca y el que la genera no recibe ningún beneficio económico. Esta información llega al cliente por allegados, familiares y amigos.
Información Comercial: Ya que por medio de anuncios televisivos, radiales así como también de prensa escrita la empresa Colgate-Palmolive da a conocer sus productos y las ventajas que ofrece utilizar los mismos.
Factores Sociales y de grupo.
Calidad: Una gran parte de los encuestados expresaron que el dentrífico es de muy buena calidad y que realmente su frescura es superior a las demas otorgadas por la competencia y es de su preferencia por estascaracterísticas especiales. Sin mencionar el muy buen posicionamiento que la marca tiene en el mercado pues muchos puntualizaron que si es Colgate es bueno y protege los dientes por mas tiempo.
Factores situacionales
Por el precio: La mayor parte de los encuestados coincidieron que el precio es aceptable y que estan dispuestos a pagarlo pues con respecto a su calidad y buen sabor el pago por el mismo es justo.
Porque es accesible: Las personas encuestadas coincidieron en el hecho de que es facil encontrar en cualquier establecimiento comercial los dentríficos Colgate Total, dígase en colmados, supermercados, etc. ademas de que estan en cualquier lugar o región del país.
Estrategia de distribución utilizada por la empresa para el producto escogido.
La estrategia empleada por Colgate-Palmolive para su producto Colgate total esta orientada a productos de primera necesidad.
Estrategia de promoción utilizada por la empresa para el producto Colgate Total.
La empresa Colgate-Palmolive emplea en su producto Colgate Total, la estrategia de empuje de la fuerza de ventas y de la promoción comercial para empujar al producto a través de los canales.
Actividades de promoción de ventas aplicadas por la empresa en lo referente al producto Colgate Total.
Según la empresa Colgate-Palmolive, ellos tienen participación en diferentes eventos como ferias comerciales, odontológicas, seminarios, etc.
Dentro de las promociones realizadas esta el cambio de cepillo, las limpiezas dentales gratis en barrios del país entre otras.
Percepción del mercadoacerca de las actividades de promoción de ventas aplicadas por la empresa en lo referente al producto Colgate Total.
Según la percepción del mercado, los consumidores dicen no haber participado a totalidad ni conocer alguna de las promociones de este tipo en los puntos de ventas que frecuentan.
19-Actividades de publicidad aplicadas por la empresa en lo referente al producto Colgate Total.
Según la empresa Colgate-Palmolive, ellos utilizan como medios de promoción y publicidad los medios de comunicación masivos: anuncios de radio en las emisoras, comerciales en los canales de televisión, prensa escrita como revistas y periódicos. Estan presentes en los diferentes encartes de los supermercados y en algunas vallas localizadas en las vías publicas.
Según la encuesta realizada, el 70% de los encuestados dicen haber visto comerciales del producto en la television, seguido con el 2% en revistas, en los estableciemientos comerciales, su presencia es de un 25%, en medios como la radio y en los periodicos el porcentaje es de 25%, mientras que este producto tiene una menor presencia en las vallas, en ferias y en otros tipos de medios.
21-Actividades de venta personal aplicadas por la empresa en lo referente al producto Colgate Total.
Según informaciones suministradas por Colgate-Palmolive, ellos dirigen su promoción de venta personal, a una cartera de clientes divididas en
1. Consumo Hogar: Supermercados, Colmados, Farmacias y Minimarkets
2. Distribuidores: Mayoristas y Almacenes
Estas gestiones de ventas la realizan a travésde las directas y visitas de pre- venta reparto. Los canales para su de distribución estan ordenados según muestra la figura 6.1. La distribución del producto se realiza a través de los centros de distribución en puntos estratégicos que en toda República Dominicana.
22-Actividades de relaciones públicas aplicadas por la empresa que maneja el producto Colgate Total.
Colgate-Palmolive, como muestra de su compromiso con la sociedad y como manera de retribuirle a la misma, esta involucrado activamente dentro del marco de la responsabilidad social y empresarial, por lo que realiza una serie de actividades en pro del desarrollo de la misma.
Entre estas actividades de labor social que tienen se pueden mencionar
1. Proveen sus productos a múltiples instituciones que brindan asistencia a:
• Niños con cancer.
• Niños y adultos con discapacidad.
• Enfermos de SIDA.
• Niños huérfanos y abandonados.
• Ancianos.
• Personas privadas de su libertad.
• Niños de la calle.
• Familias pobres.
• Atención a hospitales.
2. Colabora con distintas instituciones no gubernamentales, para el desarrollo de sus actividades, instituciones relacionadas a la protección del medio ambiente y los recursos de una determinada región, especialmente con las comunidades donde el Grupo RICA tenga presencia.
3. Reforesta en las zonas montañosas del país.
4. Realiza colaboraciones y/ o donaciones de sus productos cuando alguna institución lo requiere para una determinada actividad.
Percepción del mercado acerca de las actividades de relacionespublicas aplicadas por la empresa que maneja el producto Colgate Total.
Según la percepción de los encuestados expresan en un porcentaje bajo, que poseen conocimiento de algunas de estas actividades pero que no se realiza una campaña publicitaria fuerte para darla a conocer.
Conclusión
Después de realizar esta investigación se ha concluido que el producto Colgate Total esta dirigido al mercado masivo, este producto pertenece a la línea de productos Colgate Total que ofrece la empresa Colgate-Palmolive, Inc. en el mercado.
Estos utilizan la estrategia de diferenciación de productos y la estrategia diferenciada mediante la segmentación de mercado o estrategia de varios segmentos para establecer su mercado objetivo. A través de las variables psicograficas y conductuales. En los factores del estilo de vida, costumbres y beneficios deseados.
La pasta dental Colgate Total, se encuentra en su etapa de madurez, utiliza la estrategia de posicionamiento por precios y calidad.
Los cuales estan íntimamente ligados con los factores del proceso de decisión de compra: factores informativos y factores sociales y de grupo.
Estos productos son promocionados a través de los medios de comunicación masivas como la televisión, radio, periódicos, entre otros.
En el aspecto de las relaciones públicas la empresa Colgate-Palmolive, Inc., como forma de retribuirle a la sociedad realizan distintas labores sociales, proporciona sus productos a instituciones que prestan servicio comunitario y a toda aquella que solicite algún producto de ellos.





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